Rien à dire en ce qui concerne l'équipe de poseurs, ...
Rien à dire en ce qui concerne l'équipe de poseurs, que l'on remercie encore pour leur gentillesse et la qualité de leur travail, ni la responsable du planning, réactive et arrangeante. Tout à l'opposé du commercial, M Marciniak, disponible et sympathique jusqu'à la signature. Ensuite il a été très difficile voire impossible d'avoir des réponses à nos appels, sms, concernant la date de pose qui n'a pas été respectée (retard de 6 semaines), ainsi que des erreurs lors de la prise de mesures, qu'il a voulu nous imputer. Lors d'une énieme tentative d'appel de notre part et alors qu'enfin M Marciniak a daigné répondre, il nous a reproché notre impatience et notre agacement, prétextant que si on lui parlait autrement on n'en serait pas là. Nous trouvons inadmissible qu'un commercial se comporte d'une telle manière, et qu'il n'assume ni ses propos, ni ses responsabilités, se déchargeant sans scrupule sur ses collègues.
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Le Vérandier By Tryba pour la conception votre pergola. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction tant à l'égard de nos poseurs et notre assistante et ne manquerons pas de leur transmettre !
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes désolés si les échanges avec notre commercial ne se sont pas déroulés dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition et espérons néanmoins que vous profitez pleinement de votre pergola. Le Service relation clients
il y a 4 ans
