Tableau extérieur abimé

Lors de la signature de la commande ,j'ai écrit que je ne voulais pas de dommage sur la maconnerie extérieure de la porte d'entrée(enduit à la chaux finition grattée).lors du démontage de l'ancienne porte le 14/12/2016, les tableaux verticaux ont été abimés ,un enduit grossier à la chaux a été appliqué et à ce jour le 19/12/2016, l'équipe devait passer pour faire les finitions mais il est 18heures et personne n'est venu (je pense que l'enduit à la chaux à tiré en 5 jours peut être un peu trop pour faire un gratté).les nouveaux locataites ont pris possession de la maison samedi dernier et du scotch orange protége toujours la porte en attendant les finitions de l'enduit. a quand le grattage ?