Tryba Rochefort

Quand la discution avec le gérant de "TRYBA Rochefort" est impossible...

Si la pose, il y a 12 ans, de nos fenêtres et des nos portes ont été bien faites par un personnel compétant, et que nous sommes contents, mon épouse et moi, de la qualité des huisseries TRYBA, je vous conseille de bien réfléchir, et à plusieurs reprises, avant de vous décidez à passer commande avec "TRYBA Rochefort"...
Le Gérant est une personne de mauvaise foi, avec qui on ne peut pas discuter sans que le ton monte et sans que l'on ne soit insulté...
Personnellement, après le blocage d'un châssis à soufflet, sans que la cause ne soit trouvée, et sans qu'aucune usure ou mauvais entretien n'ait été constaté, 2 techniciens TRYBA travaillant proche de mon domicile sont intervenus pour le débloquer...
Malheureusement, en forçant (il n'y avait pas d'autre solution possible...) la pièce principale de liaison a été tordue... Mais je ne m'en suis pas plaint car il n'y avait pas d'autre solution... et sans mette en cause les 2 techniciens...
Aujourd'hui, recevant une facture de 72 Euros pour cette prestation, j'ai appelé "TRYBA Rochefort" pour voir si, par rapport au résultat (intervention effectuée, déblocage du chassis, pièce de liaison tordue... sur 1 matériel soit disant de qualité et dont ont avait fait miroiter au client une garantie de 30 ans...) on ne pourrait pas revoir à la baisse le montant de la facture... Je précise que j'ai toujours été prêt à payer l'intervention, sans rien demander en ce qui concerne la pièce tordue...
Le Gérant s'est alors montré fort déplaisant, non courtois, voir grossier vis à vis de son Client, en le traitant de "petit retraité mesquin" ( + d'autres termes équivalents...), qui passait son temps libre à essayer de trouver toutes sortes d'excuses pour ne pas avoir à payer cette prestation (ce que je n'ai jamais refusée... mais en réactualisant le montant en fonction du résultat final...)...
C'est une entreprise chez qui j'ai déjà envoyé plusieurs personnes... Ce que je regrette maintenant et que je ne referais plus...
Je me doute et je connais déjà la réponse de mauvaise foi du Gérant vis à vis de mon petit rapport factuel... Mais je ne pouvais pas resté sans rien dire et laisser cette personne agir ainsi... Je me devais de tenir informé tout éventuel client de la personne qu'il aura un jour à affronter et de l'attitude peu commerciale de ce Gérant...

Date d'expérience le 30/11/2012

Tryba Rochefort

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis, et regrettons que votre dernière expérience SAV ne vous ait pas satisfait pleinement.

Votre Espace Conseil est intervenu sous 24h afin de débloquer votre châssis à soufflet qui était bloqué. Conformément au carnet de garantie, l'intervention des 2 techniciens était hors garantie, raison pour laquelle vous avez reçu une facture correspondant au montant du déplacement.

Nous sommes désolés qu'une pièce ait été endommagée au cours de l'intervention, toutefois ceci ne nous a été signalé 2 semaines après l'intervention. Si vous souhaitez remplacer la pièce abîmée, un devis de remplacement peut vous être établi.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

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POSE FENETRES

SERVICE CORRECT

Expérience prouvée le 08/09/2023

Travail très satisfaisant

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Expérience prouvée le 20/06/2023

Commerciale très réceptive au projet. Pose faite en avance par rapport à la prévision . Equipe très

Commerciale très réceptive au projet. Pose très satisfaisante et faite en avance par rapport à la prévision. Equipe très performante

Expérience prouvée le 28/04/2023

enfin des produits adaptés pour des situations complexes . vendeur très disponible et réactif. eq

enfin des produits adaptés et de qualité pour des situations complexes . vendeur très disponible et réactif, attentif aux demandes. rapidité des devis et de la mise en chantier.équipe de poseurs au top.

Expérience prouvée le 22/01/2023

Très satisfait du chantier, personnel très compétent.

Très satisfait du chantier, personnel très compétent.

Expérience prouvée le 24/01/2020

Contact commercial/devis excellent et équipe de poseurs exceptionnelle.

Contact commercial/devis excellent et équipe de poseurs exceptionnelle. Pour le matériel on verra avec le temps.

Expérience prouvée le 25/10/2022

Tout est parfait. Aucun problème d'aucune sorte. Merci ...

Tout est parfait. Aucun problème d'aucune sorte. Merci à vous.

Expérience prouvée le 15/09/2022

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très satisfaite de l'installation réalisée dans des codes de propreté avec tout le sérieux que l'on attend d'un artisan. A l'arrivée, le produit est parfait.

Expérience prouvée le 21/09/2022

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Tout a été parfait dans cette opération de rénovation "fenêtres / volets / porte / moustiquaires". Depuis le devis très précis et sans faute, la fabrication dans les délais et la pose irréprochable, on ne peut que féliciter la maison TRYBA et particulièrement la succursale de Rochefort (Charentes maritimes). Merci à vous.

Expérience prouvée le 08/09/2022

Aucune mauvaise surprise, des pros du début à la fin

De la commerciale, au métreur (Le responsable de l'agence) pour finir sur les 2 poseurs, du professionnalisme, du conseil du début à la fin. Matériaux de qualité, pose et finition parfaite. Efficacité des poseurs qui maitrisent parfaitement leur domaine. Chantier propre, maîtrisé ... Bravo à l'équipe Tryba de Rochefort

Expérience prouvée le 26/06/2022

Au Top

Menuiserie de qualité.Pose réalisée par l'agence de Rochefort. Une écoute au niveau de l'établissement du devis. Un devis détaillé Une équipe de pose très professionnelle, alliant compétence et sérieux.

Expérience prouvée le 14/06/2022

Très satisfait

Très satisfait

Expérience prouvée le 14/05/2022

travail soigneux et efficace

travail soigneux et efficace

Expérience prouvée le 07/04/2022

Commerciale très agréable et professionnelle. Chantier ...

Commerciale très agréable et professionnelle. Chantier réalisé dans les temps. Ouvriers discrets, professionnels, travail soigné et propre

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Personnel très sérieux, ponctuel, efficace et sympathique, De la commerciale Eva aux poseurs en passant par le directeur d'agence. Je suis très satisfaite du résultat.

Très professionnel

Très professionnel

très bien . Respect des dates et rendez-vous ; Travail ...

très bien . Respect des dates et rendez-vous ; Travail bien fait

excellent professionnalisme

excellent professionnalisme

intervention rapide du commercial, bonnes explications, ...

intervention rapide du commercial, bonnes explications, devis rapide
Intervention des poseur, compétences, rapide, discrets, pose impeccable, nettoyage et enlèvement fenêtres déposées parfait