Pourquoi faire perdre du temps au client pour "activer...

Pourquoi faire perdre du temps au client pour "activer la garantie" sur internet, alors que vous avez normalement tous les éléments dans votre système informatique ? je m'attendrais plutôt à recevoir un carnet de garantie "papier" par la poste, dument généré par vos soins, en s'appuyant sur les éléments précis de la facture. dans vingt ans, un carnet de garantie papier a des chances d'être retrouvé dans un dossier cartonné, alors qu'une validation électronique risque d'être introuvable (changements de formats dans les systèmes d'information etc.) avez-vous pensé aux personnes qui ne sont pas équipées d'un ordinateur ? cordialement, françoise bouillot