Relations client/Responsable

Commande de 2 fenêtres avec volets roulants auprès de tryba sarreguemines- après la pose de la 1ère fenêtre, l'équipe s'aperçoit que la deuxième fenêtre à poser est trop grande : erreur du métreur qui s'avère être le responsable de l'agence et qui s'excuse. il commande deux nouvelles fenêtres. autres problèmes dans la chambre où la 1ère fenêtre est posée : on ne peut absolument pas rester ni dormir dans la chambre plus de 10 minutes tant l'odeur qui s'y dégage est incommodante et le mot n'est pas encore assez fort. la fenêtre est constamment ouverte et cela ne sert vraisemblablement à rien! par mail, nous invitons le responsable à venir constater nos propos. il ne répond pas, ni appelle. c'est une dizaine de jours plus tard qu'il se manifeste par téléphone car nous l'avons relancé par mail. nous n'avons jamais entendu une personne d'aussi mauvaise foi, pour résumé, nous avions tort, il avait raison ; il voulait venir constater l'odeur (alors qu'au bout de 10 jours, l'odeur commençait à partir). en fait, il n'en avait rien à faire et pour nous cela n'est absolument pas acceptable ni commercial ! nous passons encore d'autres détails. par contre, rien à redire sur le commercial et la charmante assistante/secrétaire, ni sur l'équipe de poseurs ; mais cela ne suffit pas !