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Avis clients Tryba Tournefeuille

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Trés bonnes explications avec le commercial . La pose ...

Trés bonnes explications avec le commercial . La pose bien faite,poseurs efficaces .les finitions parfaites . très content de Tryba .

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Équipe plus que compètente

Excellents contacts pour la préparation du devis et le suivi.
Poseurs compétents et super efficaces

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Le support technique ...

Le support technique est intervenu rapidement suite à ma demande, quelques jours après la pose de la porte, pour assurer des réglages normaux, après une nuit de froid assez conséquent.

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A recommander

Très bon expérience commerciale au top et poseur professionnel

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Litige avec la commande d'une porte d'entrée qui, au ...

Litige avec la commande d'une porte d'entrée qui, au final, nous est revenue à 904 euros de plus sachant que la porte coûte déjà plus de 5000 euros et que c'est une faute de l'attaché commercial qui s'est occupé de nous. Si la qualité des produits est au rendez-vous, la démarche commerciale de l'agence de Tournefeuille/l'Union est vraiment déplorable. Nous ne conseillons donc pas la société APL qui est franchisée TRYBA.

Bonjour
Le gros problème est justement , entre autres, cette validation de commande demandée par la société APL Tryba ; cette commande ,envoyée par mail , comporte beaucoup de détails et sans l'aide du commercial à qui nous avions expliqué ce que nous voulions..nous devons signer ces bons de commande;
Autant commander directement chez un fournisseur sur internet , au moins la commande serait plus simple et sans risque d'erreur !
Dans cette grande commande ( nous avons commandé 8 battants de fenêtres , 9 volets battants , 3 volets électriques, 1 porte de garage et 1 porte d'entrée pour une somme de plus de 25000 euros ) nous avons pu rectifier une erreur sur la couleur de la porte de garage : elle allait nous être livrée bleue bien que le vendeur ait bien indiqué selon notre souhait ,blanc sur la commande initiale !
Le vendeur ne commande pas directement sur un logiciel la commande du client : il transmet sa commande écrite à son agence qui à son tour nous transmet par mail cette commande réécrite que nous devons valider ; à nous de vérifier au milieu de toutes les précisions ( dimensions clair de jour , dimension panneau, seuil à rupture th .SU-PE70...etc) si tout est conforme à ce que nous avons demandé au vendeur !
Je réitère : commander directement sur internet est plus simple !

Concernant cette porte d'entrée , il est vrai que sur la commande il figurait ,entres autres précisions :
tramontane ' 40 mm) plein 2 faces
dimension clair de jour ; 677*1922
Et bien je ne comprends pas ,si on ne m'explique pas , n'étant pas du métier , ce que cela signifie précisément !
le mot "plein" ne m'a pas étonné : plein de quoi ? d'alu ?
dimension clair de jour , clair de jour : c'est quoi : la partie vitrée ??
De plus le nom de la porte : Tramontane était indiqué sur la commande;
Quand je regardais le catalogue Tryba page 122 elle apparait clairement vitré en haut , comme nous l'avions indiqué au vendeur.

Le directeur de l'agence de Tournefeuille semble persuadé que nous avons tout simplement changé d'avis et que nous voulons une autre porte !!!
nous voulons juste la porte que nous avions demandé au vendeur !!!
Ce dernier dit ne pas s'en souvenir ; sur son bon de commande initial , il ne figure aucune précision si la porte est vitrée ou pleine ; son oubli de précision sur cette commande initiale permet au directeur et au vendeur de l'agence Tryba à Tournefeuille / L'Union de mettre en doute notre choix de porte d'entrée qui s'élève tout de même à plus de 5000 euros ! ce n'est pas une baguette de pain !!!
Nous avons même eu droit au chantage affectif : le vendeur nous a dit que s'il reconnaissait son erreur ( bien que ,disait il ,il ne se souvenait pas de la porte ), les frais seraient retenus sur son salaire le mois de Noël !
Le directeur à confirmé qu'il fallait que quelqu'un paye , qu'il n’était pas en cause ...donc si besoin les frais seraient retenus sur le salaire du vendeur...

En conclusion , il est facile de répondre que la commande validée portait bien sur une porte pleine...et que , ayant désirer opter pour une modification du modèle initial , ceci explique la différence de tarif constatée........

Nous ne remettons pas en cause le matériel Tryba , ni les poseurs , ni les conseils pertinents du vendeur ...

Mais si vous commandez chez Tryba , vérifiez bien avant de confirmer votre commande !!

Joyeux Noël !

Madame Mathieu à Plaisance du touch

Bonjour,

Après vérification auprès de notre équipe, la commande validée portait bien sur une porte pleine, et non une porte munie d'un panneau vitré.

Vous avez désiré opter pour une modification du modèle initial, ceci explique la différence de tarif constatée.

Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.

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Attend toujours que le commercial passe. Cela va plus ...

Attend toujours que le commercial passe. Cela va plus vite pour faire un devis que pour venir voir les malfaçons de fabrication usine ainsi que le nettoyage des fenêtres.
Il fallait plus de temps pour finir les travaux (parti à 20h en bâclant le nettoyage)

Bonjour,
Nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi les clients du concessionnaires avec votre pseudonyme. Afin de vous apporter des solutions et corriger les malfaçons, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse sc @ tryba.fr ?
Cordialement, le Service Consommateurs

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Commercial très à l'écoute avec un suivi de la phase ...

Commercial très à l'écoute avec un suivi de la phase de commande et de la phase de pose très appréciable.
Equipe de pose très compétente avec un travail soigné. Un résultat mieux qu'espéré

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Prestation de très bonne qualité.

Prestation de très bonne qualité.
A féliciter les 2 poseurs Arnaud et Antony pour leur travail de qualité.

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Très professionnel je reco

Très professionnel je recommande vivement

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travail soigné, bon rapport "qualité prix", sav impeccable ...

travail soigné, bon rapport "qualité prix", sav impeccable !

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Ouvriers compétents mais commercial et métreur pas ...

Ouvriers compétents mais commercial et métreur pas à la hauteur

Bonjour M. Pecault,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba, le concessionnaire de l'Union se tient à votre disposition pour toute demande de SAV ou question.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

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Très bonne prestation en général

Très bonne prestation en général

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Pose de fenêtres alu et porte vitrée alu en rénovation

Commercial et installateurs très professionnels.
Fenêtres et porte de qualité.
Beaucoup de poussière cependant.

Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos fenêtres ! Nous sommes ravis que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos excuses pour la poussière causée par les travaux.
Bonne journée, le Service Consommateurs

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Nous n'avons eu aucun problème !

Nous n'avons eu aucun problème !
Équipe très solidaire et une compétence jamais rencontré !

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Baie vitrée alu de très bonne qualité , très bien isolé ...

Baie vitrée alu de très bonne qualité , très bien isolé et une très bonne isolation phonique.
Travail très soigné

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double vitrage phonique efficace, rien à dire

double vitrage phonique efficace, rien à dire
PS: c'est APL menuiserie que je note... pas dans la liste des points de vente, en théorie optionnelle, mais en réalité OBLIGATOIRE! message: "Le champ shop id sélectionné est invalide".

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Belle entreprise. Satisfait de notre porte d'entrée. Système de serrure très appréciable, plus besoin de se soucier d'enlever la clé sur la serrure, de l'intérieur, quand une tierce personne veut rent...

Belle entreprise. Satisfait de notre porte d'entrée. Système de serrure très appréciable, plus besoin de se soucier d'enlever la clé sur la serrure, de l'intérieur, quand une tierce personne veut renter et ouvrir de l'extérieur. (Translated by Google) Beautiful business. Satisfied with our front door. Lock system very significant, no need to worry about removing the key on the lock, from the inside, when a third person wants to return and open from the outside.

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