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Radar de confiance
·Avis client Tryba Vitré
CIESLAK
il y a 1 an
Heureusement que l'équipe technique de pose est à la hauteur en ce qui nous concerne. Pour le reste, c'est CATASTROPHIQUE !
Nous avions choisi de faire confiance à cette enseigne de renom, quitte...
Cyrille.babon
il y a 3 ans
Tout c'est bien passé, très rapide et bien fini.
Voir plusCaro
il y a 6 ans
Belles fenêtres, bonne qualité. Pose très bien réalisée
Voir plusAvis client Tryba Vitré
CIESLAK
Service client ... qui ignore ses clients. [Résolu]
Heureusement que l'équipe technique de pose est à la hauteur en ce qui nous concerne. Pour le reste, c'est CATASTROPHIQUE !
Nous avions choisi de faire confiance à cette enseigne de renom, quitte à payer plus cher ... quelle erreur !
Un mauvais modèle de porte d'entrée nous a été livré en février 2024. Après échange avec le commercial qui a fait une erreur à la commande (ça arrive lorsque le catalogue et les variantes sont nombreuses), on nous promet une mise en SAV avec remplacement. Depuis plus de nouvelles jusqu'en juin, malgré plusieurs relances par téléphone, mail, SMS à différents services (y compris le soit-disant "service client"). Lorsque je menace de faire intervenir le juridique, on me répond simplement que le SAV est en cours et que je serai contacté prochainement pour la pause. Nous sommes désormais en septembre et aucune nouvelle malgré mes nouvelles relances...
Aucune considération pour leurs clients. Je travaille dans le service client et n'imagine pas une seule seconde agir ainsi avec mes interlocuteurs. Hallucinant.
Ayant conservé tous les échanges, nous n'en resterons pas là.
Date d'expérience le 03/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
La livraison de votre porte est prévue en semaine 48 et sera installée à ce moment-là.
Votre Espace Conseil va revenir vers vous pour fixer le rdv.
Avec nos excuses pour le délai, le Service relation client Tryba
CIESLAK
il y a 1 an
Aucune nouvelle depuis le précédent échange issu de mon avis négatif.
Merci de me donner enfin une date de remplacement svp.
J'entends vos excuses et la possibilité de retard, mais dans ce cas, tenez vos clients informés régulièrement.
Cordialement.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos messages avec attention et vous confirmons, suite à nos échanges, que votre commande de porte a bien été validée et est actuellement en cours de fabrication.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le délai inhabituel occasionné, qui était liée à des contraintes techniques. Nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre commande dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé dès que la porte sera prête à être expédiée.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Le Service relation client Tryba
Cyrille.babon
Tout c'est bien passé, très rapide et bien fini.
Tout c'est bien passé, très rapide et bien fini.
Expérience prouvée le 15/12/2022
Sébastien
Pas satisfait entièrement
Pas satisfait entièrement
Expérience prouvée le 19/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse [email protected]
Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
Caro
Belles fenêtres, bonne qualité. Pose très bien réalisée ...
Belles fenêtres, bonne qualité. Pose très bien réalisée
Expérience prouvée le 02/04/2019
Tiphaine I.
Bonne exécution des travaux. Bon produit.
Bonne exécution des travaux. Bon produit.
Expérience prouvée le 07/05/2019
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