LORIOT LUC
délai de livraison inacceptable ,commande en février ...
délai de livraison inacceptable ,commande en février et livraison en aout
livraison non conforme à la commande, manque des pièces de fixation spécifiques
changement du modèle après la commande sans information.
Expérience prouvée le 22/05/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur Loriot,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Concernant le délai, il est certain que la situation sanitaire de Mars/Avril a impacté nos délais de livraison, et nous en sommes navrés. De plus, la pose prévue en Juillet a dû être reportée suite à une non-conformité de votre maçonnerie. D’autre part, il y a effectivement eu un malentendu sur l’emplacement des LEDs sur votre portail, mais le modèle choisi est bien conforme à votre commande.
Soyez assuré que notre installateur a bien pris en compte toutes vos remontées et nous a confirmé vous avoir octroyé une compensation lors de vos échanges.
Au plaisir, l'équipe Tschoeppé
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