Bonjour Monsieur et Madame Heilmann,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Effectivement une erreur a été commise lors de la saisie des poteaux ce qui a engendré un retard lors de la pose de votre portail.

Nos équipes vous recontacteront au mois de janvier prochain pour convenir avec vous d'une fin de chantier, qui permettra le remplacement du pilier.

Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaits de votre produit.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé