Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour , c’est inadmissible cela fait plusieurs moi que j’ai voyager avec Turkish airlines depuis le mois de octembre je demande mon remboursement j’ai fait plusieur réclamation sur le site pas de nouvelles je suis totalement dans mon Droit et min dossier traîne ,Éric de traiter mon dossier rapidement
Bagage cassé le 31122023, toujours pas remboursé le 09012025 malgré la preuve donnée par l'aéroport de Johannesburg et de nombreuses relances. Turkish Airlines fait la sourde oreille et prend ses clients pour des imbéciles
Le pire groupe que j'ai jamais rencontré. Il est recommandé de ne pas avoir confiance en lui et surtout de ne pas partir en voyage avec un enfant avec Turkish Airline. Il n'est jamais capable accepter et rembourser pour un retard et il trouve une façon de prétendre que c'est à cause d’un autre compagne ou aéroport ouuuuu quelqu'un...
À part cela, ils s’en fichent de te faire monter dans un avion qui rencontre des problèmes techniques, peu importe pour eux ! Importance c’est de l’argent !
Tu vas t’approcher aux personnels à l'aéroport, et la réponse est que "TURKISH s'en fiche et ne répondra même pas à vos demandes".
Lorsque tu réclames tes droits ( en haussant ta voix) , la réponse est "attendez, nous allons vous aider, mais il ne faut pas que les autres le savent", nous ne serons pas là pour aider les autres. C'est une COMPAGNE qui est devenu HORRIBLE.
Aucun respect envers les clients!!!!! A FUIRRRRR
Très mauvaise expérience tres désagréable perte de bagage sans nouvelle depuis deux jours!!!!!
Aucun respect pour la clientèle vol annulé sans explication dans l avion pas de couverture les hôtesse sont très froide je recommande a personne se prendre cette compagnie impolie je le souhaite même pas a mon pir ennemi grande déception pour ma part
Pb à l'édition de la carte d'embarquement
4 changements de siège entre l'enregistrement et le vol
Compagnie à fuir ; nous a laissé en transit sur le carreau sans nous donner d’explication. Nous avons dû dormir dans l’aéroport. Par contre est très intéressé à surfacturé. À éviter.
Vol annulé pas de vol de remplacement
J’ai du annulé mon voyage
Impossible de me faire rembourser j’entame une action en justice
VOL TK 0665 annulé sans motif, passagers abandonnés pendant 24h, personnel naviguant dédaigneux, pas de boissons ni de repas pendant plus de 12 heures, avion sale, ménage non fait. Aucun membre de la Compagnie a présenté des excuses ou des explications, pour une Compagnie soit disant 1ère compagnie aérienne en 2023 !!!! Compagnie de m....
C'est totalement inacceptable et honteux.
Nous avons été traités comme des animaux.
Et quand on demande une indemnisation au titre de la règlementation européenne ils nous répondent qu'on n'a droit droit à rien - comportement condescendant du personnel qui ne cherche pas à nous comprendre et ne tente même pas de trouver une solution. On a perdus 2 jours de travail et dépensé de l'argent ... Nous allons intenter une action contre Turkish AirLines avec notre Protection juridique incluse avec notre Carte Visa Premier pour être indemnisé
Vol TK 1943 de Najaf à Istanbul 7h05 le 08/09/2023. Personnel hautain, impoli et agressif. Les hôtesses haussent le ton avec les enfants et les passagers. Ni bonjour, ni bienvenu, ni aurevoir, ni merci. La dynamique et l'ambiance ont totalement changé lors de mon transfert de Istanbul à Bruxelles. Forcément l'Europe...
c'est ma première expérience avec cette compagnie et franchement la dernière.
logistique,politesse,communication déplorables.
hôtesses peu souriantes à l'anglais médiocre.
si vous avez une escale à l'aéroport d'Istanbul : éviter dans la mesure du possible
2 bagages perdu depuis le 27/08/23 nous sommes le 1er septembre et toujours aucun bagages en vu, service client a revoir et aucune information de leur part vraiment je suis extrêmement énervé par la compagnie
J'ai pris le vol turkish en famille, long courrier mais c'etait le pire vol de ma vie, nous devions partir le vendredi à minuit de Pointe-Noire au Congo pour arriver samedi à 15h, au lieu de ça on est parti vendredi à 5h et on dû dormir à Istanbul dans 1 salon par terre avec des enfants en bas âges et on est arrivé le samedi à 10h à Paris. C'etait horrible
Expérience absolument decevante. Retard de vol, correspondance ratée. Incapacité de prise en charge à l'aréoport. Un desk qui n'est pas capable de résoudre le moindre problème. Dormir en plein aéroport alors que tout cela aurait pu être évité? Si vous avez un passeport non européen, vous ne pouvez pas sortir de l'aéroport sans visa. A quoi ça sert un coupon d'hôtel? Des familles entières obligées de dormir à même le sol. Expérience décevante. Je ne recomande pas cette compagnie
Bonjour j'ai pas d'avis a donné puisque ça sera mon premier voyage avec turkish Airlines. J'ai pourtant une question: est il possible de voyager avec une carte d'embarquement électronique ? Merci
ils m'ont cassé ma valise et refus de me rembourser, ils sont en retard, nourriture dégueulasse, j'ai l'habitude de voyager dans le monde, mais là c'est la pire compagnie du monde .
Je vous déconseille cette compagnie 4kilo en trop personnel au sol de Zanzibar hautain refuse toute discussion je leur demande de payé l'excèdent ils refusent j'ai dû laissé mes affaires a un connu Pour satisfaire Turkish et le personnel au sol je fais une réclamation en arrivant en France, le service refuse ma demande de remboursement pour l'emballage de ma valise et mes affaires que j'ai du laissé la bas
Madame, Monsieur,
J'ai acheté un billet aller-retour (numéro de billet électronique : 235-3882147469 Zarshenas Mojtaba pour un montant TTC de 332,91 euros) avec Turkish Airlines (par l'intermédiaire de Travelgenio) Paris - Istanbul - Téhéran le 28 avril 2021 (référence réservation avec Travelgenio : 18685768 et numéro réservation Turkish Airlines : TK/W2YRE4 (départ Charles de Gaulle le 09/06/21 19h25 et retour le 04/08/21 3h20)).
Ce billet a été refusé à l'aéroport le jour du vol, sans en avoir été préalablement informé.
Je me suis présenté à l'aéroport le 09 juin 2021 pour le départ mais je me suis vu refuser les cartes d'embarquement par Turkish Airlines, qui a annulé mon billet aller-retour (M. ALYZIA, au comptoir de Turkish Airlines à l'aéroport Charles de Gaulle) : en effet, il n'y avait aucun vol DIRECT (valise déposée à Paris-Charles De Gaulle et récupérée à Téhéran) autorisé à l'époque, par l'aéroport Charles De Gaulle, entre Paris et Téhéran, en raison de la crise sanitaire COVID.
L'agent de Turkish Airlines à l'aéroport (M. ALYZIA) m'a alors proposé de racheter des billets séparés (Paris - Istanbul et Istanbul - Téhéran (même chose pour le retour), numéro des billets : 2352440560911 pour un montant TTC de 349,63 euros + 2352440560914 pour un montant TTC de 389,20 euros, soit un total de 738,83 euros, au lieu de 332,91 euros prix du billet refusé) auprès de Turkish Airlines, pour les mêmes vols (aller et retour), mêmes jours, mêmes heures que les billets annulés. J'ai donc payé 2 fois un même aller-retour à votre compagnie et en plus, le deuxième achat était 2 fois plus elevé que le premier ! M. ALIZIA a refusé d'échanger les billets.
Cet agent m'a assuré qu'il allait envoyer immédiatement un email à Travelgenio et à Turkish Airlines pour expliquer la situation afin que je puisse bénéficier d'un remboursement intégral du billet non utilisé (montant : 332,91 euros). C'est la raison pour laquelle j'ai effectivement accepté de racheter des billets pour les mêmes vols. Notez que je ne peux pas utiliser 2 billets à mon nom pour un même vol le même jour avec la même compagnie dans le même avion !
Je vous adresse ce courrier pour vous demander le remboursement intégral des billets correspondant au vol aller-retour que je n'ai pas pu effectuer, pour un montant total de 332,91 euros, montant qui a été débité sur mon compte bancaire le 29 avril 2021 en faveur de Travelgenio S.L Madrid.
Je vous remercie de me retourner une réponse formulée en français.
Bien cordialement
M. Zarshenas
1h30 de retard pour le vol bodrum-Istanbul
J’entend bien qu’il y’ai des facteurs indépendants de la compagnie mais faut pas prendre les gens pour des imbeciles.
En arrivant à l’escale à Istanbul après plusieurs minutes de recherches, on apprend que notre vol pour Paris est déjà partis.
Nous n’avons pas été prévenu, nous sommes arriver 20min après et personne nous attend.
Service de la compagnie sur place zéro de chez zéro
Sur 4 employés du personnel seul une personne parle un anglais très médiocre.
Grosse difficulté à ce comprendre,
On nous dit d’attendre 3h30 le prochain vol pour Paris
aucune aide aucun service aucun repas nous ai proposez.
Tout Simplement honteux
Après plusieurs tentatives de contact avec le service client je constate que ce service est aussi incompétent.
Aucune compensation nous a été proposer pour ce désagrément.
8h au lieu de 3h30 et aucun geste commercial ni excuse
Tout simplement honteux
I have travelled a lot in different airlines in recent years, this is the first time with the Turkish Airlines and never thought what is the reason they make so much advertising until the trip back from Istanbul to Belgrade with my wife, we were treated as lower than animals treatment, this is the worst experience in my life with an airline, although I will walk next time I never fly with this airline again, One Mr Hamza on flight JU 8004 from Istanbul to Belgrade on 28 May 2022 at 18:50 made life miserable for me and especially for my wife who cried during the whole flight.
