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Avis du plus récent au plus ancien

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Ma fille et ses 5 copines scoutes de Grenoble sont ...

Ma fille et ses 5 copines scoutes de Grenoble sont rentrées de COTONOU par cette compagnie, il y a deux semaines. Elles n'ont toujours pas leurs bagages! Ce sont des as de la langue de bois. Des bagages ne s'évaporent pas. Les salariés ont l'air de ne pas se préoccuper du service aux clients. Je regrette que l'agence de voyage ait conseillé cette compagnie.

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Quelle tristesse de devoir rajouter un avis négatif ...

Quelle tristesse de devoir rajouter un avis négatif qui fait suite hélas aux avis négatifs que je viens de lire
Oui ce nouvel aéroport d’istanbul est démesurément grand : je pense aux groupes de 3ème qui auront à courir pour attraper une correspondance de bonnes jambes et du souffle seront nécessaires. Au milieu des boutiques de Duty free pas particulièrement bon marché réussir à obtenir un réseau WIFI correct et gratuit relève de l’exploit.
En fonction de l’humeur des agents en correspondance vous aurez la chance ou pas de ne pas repasser le filtre sécurité
Au décollage ou à l’atterrissage vous aurez au minimum 20 mn de roulage
Oui trouver quelqu’un qui parle Anglais et le comprenne relève du miracle
Quand au service bagage lorsque le bagage ne suit pas les réclamations sous traitées vous traitent avec dédain
Appeler Turkish Airlines ils vous répondent qu’a Ce service on ne parle que Turque et Anglais On devait me rappeler j’attends Toujours et cela dure depuis 3 jours
Je comprends la vulgarité de messages ci dessous même si je ne la partage pas
Star Alliance oui mais sans les étoiles je reste fidèle à Sky team qui n’a pas pu Me proposer de compagnie sur ma destination

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Depuis quelques années, je voyage régulièrement avec ...

Depuis quelques années, je voyage régulièrement avec cette compagnie, mais mon dernier voyage me fais changer d'avis sur les Turcs. Ce nouvel aéroport d'Istanbul est énorme, il faut avoir de bonne jambes pour y aller! En plus le personnel n'est pas au top!ceux qui sont censés aider les passagers ne parlent aucune langue de manière compréhensive! leur anglais est déplorable! En plus, ils ne sont pas très aimables! si on les fait répéter, ils haussent le ton!!! les agents de la douane sont très désagréables! Racistes et mal élevés!

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premiere et derniere fois avec cette compagnie de merde ...

premiere et derniere fois avec cette compagnie de merde de turkish airlines. Désagreables et une honte. de ne pas savoir parler anglais!!!! Aucune informations ni explications sur mon vol annulé et du coup dormir a l'hotel pour 4heures seulement et aucune excuses de leur part. Une compagnie de merde et raciste!!!! Honte a vous sales turcs!

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Turkish Airlines une compagnie internationale raciste et discriminatoire.

Turkish Airlines une compagnie raciste et discriminatoire. Je suis enceinte de 6 mois et j'avais une escale à Istanbul. On arrive à l'embarquement en direction de paris ma mère , ma soeur et moi et le personnel nous fait attendre de côté sans raisons ni explications. On a beau essayé de leur parler , leur seule réponse et wait Please! Pendant ce temps il font passer tous les passagers blancs puis vienne vers nous et nous dise qu'il ne reste que 2 places sur 3. On leur explique qu'on est obligé de partir puisque chacun travaille le lendemain et nous dise qu'il n'y a plus d'autres vols et qu'on pourra partir que demain. On va au bureau des transfert qui ne veut rien savoir et nous donne un billet pour le lendemain sans nous donner le programme de la soirée. Au moins nous donner à manger et hôtel. Notre vol était censé partir à 20h , donc de 20h jusqu'à minuit on a essayé d'avoir le minimum à savoir un lit et à manger et personne ne voulait nous aider. Personnel non accueillant ni compatissant. Jusqu'au moment où on tape du poing sur la table sur une personne qu'on a croisé pour la deuxième fois et qui bizarrement nous donne tous les renseignements possibles. On rentre a l'hôtel il est 2h30 du matin pour se lever à 7h et partir à 8h car le vol était à 11h le lendemain. Ce n'est vraiment pas normal qu'une compagnie internationale, où des millions de passagers de différentes origines passent dans cet aéroport, se comporte de la sorte.

Comment valider le retour pour un biellet aller et retour encore valable?
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Experience desagréable a l aériport d'istanbul ataturk


Complaint details:
My trip was from Antalya to Casablanca with a stop at
Istanbul airport and change the plane and that on 28 month 9
... The plane heading from Antalya to Istanbul was delayed for two hours and I announced it through the screens and I have pictures, documents and all evidence
When we arrived at Istanbul airport the suffering started so that they did not give us any information about what we would do, how and where to ask ... I went to more than 5 Turkish Airlines offices located at the airport ... and without interest, on the contrary: No information, no guidance.
Dry and rude and I feel guilty .. and every official sends me the second and I move from office to office despite the fatigue and anxiety and all this interest
The airport employees who are supposed to understand that the mistake is a mistake of the company is not the traveler. Instead of dealing well and trying to calm the traveler and find an alternative solution .. They will ask the traveler running from one office to another to bring information to them and they do not speak English Takhilu International Airport receives passengers from all over the world, its employees do not speak English .. very few of them speak .. And more, an international airport does not provide free Internet service,
Found Arab brothers delayed their plane, they could not
Communicate with their family to tell them so
Or the Internet is an obvious thing .. and God if I did not think about buying
A slice and a Turkish phone number because I can not solve my problem because I have continued with the parents and thanks to the Turkish employee to translate to understand me
In short from 7:30 pm to 1:30 pm I am working until I have reached a solution and to the correct information .. Imagine with me that the employee did not bother to tell me that I have the right to stay in a room in a hotel at the expense of the company if I was not I am aware of this and I asked him: I promise you the next day, there is no news about my bags, and no one knows who the officials are and the same story has been repeated .. We have to solve the issue, and it was me who caused the problem and I am not the victim. Another floor did not talk to the Moroccan airlines and finally found out that this office is basically nonexistent, go back and tell it and send me a call N another to ask for bags and Adhb there and wait, and the date of the plane approaching and no signs of resolving information or where they are my bags
Anxiety, fatigue, coarse treatment and lack of information
Staff inefficiency
They do not bother to give simple information, if I did not ask about overnight to spend the night at the airport ... So if I did not ask them a paper proving that I did not receive my bags .. Because I noticed that I risk the time and will not fly right, I was there, no Backless Bags
And God would not have provided some pictures and provided the translation service on the Internet
And the Internet itself has not reached a solution,
Now I'm back in the country and I have no idea where they are.
Summary: The harsh and bad treatment and incompetence of the staff and the distinction and very clear in their dealings with the Europeans and Americans and their dealings with the Arabs, Africans and Indians (except of course the Gulf Arabs
; Unfortunately experience once. very very

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Turkish Airlines

Voyage A/R Paris/Djibouti avec escale à Istanbul. Le voyage aller s'est bien passé. Aucun retard mais le personnel de bord n'est pas aimable et se contente d'assurer la distribution des boissons et repas. D'autre part l'intérieur de l'avion ne paraît pas bien nettoyé. Pour le vol retour, celui-ci ayant quotidiennement du retard à Djibouti, la probabilité de louper le vol pour Paris à Istanbul est très grande. Ou alors on a le vol mais les bagages ne suivent pas. Les habitués de vols Paris/Djibouti m'ont déconseillé de cette compagnie. J'ai préféré prendre Air France. Donc Turkish Airlines membre de Star Alliance peut-être mais se contente de faire du transport sans grand souci du service à la clientèle.

Un constat de plus que Turkish Airlines n'a aucunement le souci de sa clientèle. J'espère que votre fille réussira à récupérer ses bagages.
Mal informée par l'agence qui lui a vendu les billets, ma fille en transit à Ataturk n' a pu récupérer ses bagages pour ré-enregistrement, car elle n'avait pas de visa de transit or elle devait changer de compagnie. Les employés de Turkish Airlines n'ont pu lui être d'aucune assistance . Ils lui ont dit de faire un rapport une fois arrivée au pays de destination et que ça lui apprendra de ne pas avoir choisi de continuer avec Turkish. J'ai appelé immédiatement Turkish airlines à Kinshasa pour qu'ils m'expliquent la procédure à suivre. Et là on me répond qu'en fait , il n 'y a rien à faire. Je ne sais si ma fille récupérera un jour ses bagages.
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BAgage perdu

Bonjour nous avions vous voyage au Sénégal avec votre compagnie le 6 novembre
Depuis je me bats pour retrouver ma valise et savoir où est ce qu’elle se trouve
La plupart de vos sites pour faire nos réclamation sur votre site ou par tél sont soit en turc soit en allemand soit en anglais
J’ai été déçue et surtout choquée par votre incompétence et par votre manque preofessionnalisme
Incapable de renseigner ou d’orienter correctement vos clients
Plus jamais je ne voyagerai avec vous

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valise perdu ou vole

Bonjour javais voyage avec votre aérienne compagnie cet année et a la fin mon valise il étais perdu ou plutôt vole de les gens qui il travail l’aéroport a Istanbul (javais un escale a Istanbul),ça fait déjà 3 mois je me battre avec Turkish Airlines et j’ai toujours pas ni remboursement ni mon valise et en plus il y pas longtemps une amis il est voyage avec eux et a la fin quand il eu son bagage quand il étais arrive ici Lyon et il a vue il y quelqu'un qui il a pris son montre a 400 euros de son valise .....Vous pouvez m’explique comment ça fait un bon aérienne compagnie ça arrive des choses commca comment je peux avoir confiance maintenait avec vous (de ne pas perdre ou vole sois la valise sois prendre des trucs dedans ) quand je dois voyage encore avec vous. Voila en moment je suis très déçu par vous .

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Facture de plus de 100 euros pour hontcter le service client

Bonjour. Jai constaté ce matin que mon vol de Hanoi a Istanbul etait annulé. Jaidonc du appeller le service client pour que lon le propose une solution. Chose faite apres 30 min de conversation telephonique. Je viens ens de recevoir un message de mon operateur telephonique qui m'informe que cette conversation va me coûter plus de 100 euros. Je souhaite que cette conversation me soit remboursée il est intolerable que la compagnie ne previenne pas ses clients lorsqu' un vol et annulé et qu aucune compensation ne soit proposé. Merci de me dire quelles sont les solutions que vous me proposez?
Cordialent

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Insatisfaction

J'ai toujours voyagé avec tirkish Airlines depuis des années. Mais depuis mon voyage dernier (Ouagadougou Paris), j'ai totalisé un peu plus de 9h de retard, je suis arrivé à Paris sans mes bagages. Ceux ci sont arriver 4 jours apres. Non content de celà, ils m'ont ramené des valises déchirés, ouvertes avec bien sûr perte de mes effets personnels. Depuis le temps, la compagnie fait le mort. AUCUN REMBOURSEMENT ni de réponse de la part de la compagnie.

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Bloquer en zone de transit

Bonjour
Je n ai toujours pas de réponse de votre part et aucun appel d autant plus que pour vous joindre les appels sont payant franchement c est une catastrophe
Comment pouvez-vous faire payer dès client qui a la base on payer une certaine prestation et on était victime d un abus confiance , en tout cas je retiendrai que turkich airlines a un rapport commercial complètement anticommercial et irrationnelle
Cette histoire mérite d être médiatisé

Mme Saidi Farida

Le 2 mars 2017 à 10:30, Saidi Farida a écrit :


Bonjour

Après de multiples péripéties, difficultés et grosses gènes occasionnées lors de notre voyage vers
Sharm El Sheik.
La peur de notre vie (Plus de 12 ans que nous voyageons vers l'Egypte plusieurs départ avec escales en Turquie avec Turkish airlines
Une grande incompétence totale du personnels TurquishAirline
(Nous étions 3 familles avec 6 enfants a errer, solliciter et supplier le personnel de reconnaître leurs responsabilités mais avant tout de trouver une solution)
Malgré tout ce que peux engendrée la barrière de la langue car nous ne sommes pas bilingue.
Nous sommes rester bloquer dans la zone de transit il y a eu un déferlement avec des passagers nous avons insister auprès des douaniers pour qu ils se dépêchent car nous allons être en retard mais en vain une fois avoir passer la douane de transit nous avons couru et quand nous nous rendons juste devant la porte d'embarquement 307 (les caméras pourront l'authentifier) il était 1h05
Vol prévu à 1.30 sauf qu'à 00.30 un agent fort désagréable avait décidé de fermé les portes au moment où nous postions à l'heure devant cette porte (1.05précise) avant de nous houspiller, pester que le vol était parti puis nous Ignorer pour partir prendre son poste à un nouvelle porte.
Nous avons des preuves que l avions avait décollé a 1h54 donc 24 minutes après l heure prévu au décollage
Nous sommes victimes d un refus d embarquement volontaire

Le compte agent n'a erien fait à cet effet, il a juste précisé que le prochain vol était Le 18 alors qu ils auraient dû nous proposer une déviation vers un autre pays afin d arriver à bonne destination ainsi qu un appel a l ambassade de France

Pour votre information nous avons par nos propre moyen trouver la solution la plus rapide qu'il soit pour quitter cette terre de non accueil, dépourvue de toutes valeurs humaines hormis commercialement.
Nous sommes parvenus avec la précieuse aide d'un client parlant la langue à nous trouver des billets pour fuir au plus vite.
Nous avons dû faire Istanbul /Le Caire et Le Caire /Sharm el cheikh en vol intérieur
Je vous détails lea sommes dépensées depuis cet incident aïe je trouve scandaleux.
Famille 1 Mr et Mme Akouchi et leurs 3 enfants 7ans 10ans et 12 ans
*Vols Istanbul/Caire 1209€ + Visa 125€ + 340€ vols Caire/Sharm El Sheik
Famille 2 Mr Saidi et ses 2 enfants 7ans et 12ans
*Vols Istambul/Caire 732€ + Visa 75€ + 201€ vols Caire/Sharm El Sheik
Famille 3 Mr et Mme Rekik et leur filles 12ans
*Vols Istambul/Caire 732€ + Visa 75€ + 201€ vols Caire/Sharm El Sheik

+ Coûts onéreux des forfaits téléphoniques (appels et recherches vols sur internet...) à prévoir

*Vols pris séparément (puisque pas de place pour tout le monde, donc familles séparées) est ce que vous imaginez un peu s'il était arrivé quelque chose ???
Personne n'est conscient du risque que nous avons pris puisque qu'aucun membre professionnel n'a donné suite à notre détresse. Ni la compagnie vu vous meme qui nous avez vendu les billets !!!

+ UNE JOURNÉE GÂCHÉE DU SÉJOUR EN HOTEL QUE NOUS AVONS MANQUES DANS COMPTER LE MANQUE DE MOTIVATION À RESTER SÉJOURNER APRÈS DE TELS PÉRIPÉTIES
LE CHOC EST BRUTAL.
Nous avons encore du mal à imaginer d'où nous revenons.
(C'est mettre notre famille en danger que la compagnie à effectuer et elle devra en assumer les conséquences)

Tout ceci sans compter le préjudice causé, psychologiquement, physiquement etc...
tous enfants en bas âges y compris plus de 24h éveillés et dans une mauvaise situation dépaysés et perdus, non alimenté parce que notre priorité fut de nous dépêtrer d'un tel cauchemars.
Aucune compassion de la compagnie, aucune aide du personnel seuls et désespérés

Comprenez bien que cela ne restera pas sans conséquences
Nous avons constitués un dossiers avec preuve à l'appui de la situation que nous remettrons à l'avocat spécialisé dans ce genre d'affaire avec l'aide d'un confrère Turque que nous mandateront, nous solliciteront et ferons également le nécessaire auprès des + 50 millions de consommateurs et ferons de la très mauvaise publicitaire qui n'est en aucun cas à leurs images (internet, TripAdvisor...)

Cependant, il est d'une importance cruciale de noter que sur le territoire Égyptien les agents sur place ont trouvé la situation plus que scandaleuse. Tout aurait dû être solutionner sur le territoire Turque. Ils n'auraient jamais dû nous laisser dans une telle GALÈRE (et le mot est faible)
L'agent égyptien nous a juste accorder le fait de valider nos billets retours pour éviter de continuer à vivre le meme cauchemars sur le retour.

Par conséquent, je vous ai sollicite par courriel puisque par téléphone cela reste impossible
Quelle intérêt nous avions à manquer le vol (rien extravagant à faire dans cet aéroport transitaire) vous pensez bien vu les heures que notre souhait à tous fut d'être à destination final et profiter de nos vacances de rêves devenus cauchemars.
Ci joint les photos d un agent d escale en train de jouer a la guitare alors que 3 familles avec enfants sont en train de pleurer c est inimaginable ,déplorable ,inacceptable....

Toutefois, nous espérons une aide précieuse de votre part pour exiger le remboursement f de tous les frais et la gêne occasionnée, ainsi qu'un geste commercial de votre part puisque nous nous sommes avisés d'effectuer ce que vous auriez VOUS du faire (trouver une autre alternative pour très vite écourté le désagrément et valider nos vols retours)


Dans l'attente d'une réponse favorable.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignements complémentaires


Ps :
Nous avons garder toutes les factures des frais occasionnés)
+ à l'instant coût personnel une fois encore pour la connexion internet puis ici pas de wifi ou payant) pour pouvoir relever votre courrier et y répondre j'estime avoir assez de ma personne
Ci joint également le mail de solene de Tripsta qui nous a fait parvenir le retard de l avion


Le 16 févr. 2017 à 16:27, Tripsta passenger service center support a écrit :

Chère Madame Kahoul

Merci d'avoir contacté tripsta passenger service team. Mon nom est Sloane et je suis ravi de pouvoir vous assister.

Après vérification avec la compagnie aérienne Turkish Airlines, nous tenons à vous informer que le vol TK700prévu à 1h30 à décollé de l'aéroport d'Istanbul à 1h54. Il y a donc eu un retard de 24 minutes.

Turkish Airlines vous a enregistré comme "no show" pour ce vol. Ce qui signifie que lors du boarding personne ne s'est présenté à la porte d'embarquement.

Malheureusement dans ce cas précis nous déclinons toute responsabilité et le seul recourt possible serait d'adresser un lettre de plainte à la compagnie Turkish Airlines pour demander un éventuel remboursement ou compensation.

Veuillez noter que vous pouvez vérifier le status des vols passés en suivant le lien ci-dessous :

https://www.flightradar24.com/data/flights/tk700

Merci encore une fois d'avoir choisi tripsta. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à revenir vers nous. Mes collègues et moi-même sommes toujours ravis de pouvoir vous assister!

Bien cordialement,




















Mme Saidi Farida

Mme Saidi Farida

Salam
Je suis rentrer d Istanbul le 30 07 2018 , j étais avec ma famille , j avais 6 valises , j en ai perdu une a l aéroport de jouait boumedienne , apparemment l hôtesse qui a enregistré les bagages une étiquette ',oran au lieu d Alger, la valise contient tous mes effets personnels et mes medicament et des cadeaux pour ma famille, ça fait 3 jours aucune nouvelle , ils n ont pas pu récupérer une valise d oran , ce n est pas normal , c est turkish Airlines, franchement je ne pourrais plus leurs faire confiance, ce n est pas sérieux, s ils ne l a trouve pas je voudrais qu' ils m indemnisé.
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Une honte!

Étant une cliente fidèle à Turkish Airlines (et ayant la carte Miles&Smiles) c'était une évidence pour moi de prendre cette compagnie pour me rendre à Séoul pour mon échange universitaire. Hier j'ai quitté Séoul après avoir passé 6 mois sur place pour rentrer chez moi à Bruxelles. Ayant passée plus de 6 mois sur place j'ai eu quelques kilos en trop (ce qui est normal je ne vais pas voyager avec un tshirt et un pull sachant qu'on passe de 35 à -10 degrés en quelques mois). J'ai du payer 330€ soit 22euros par kilo! C'est une honte, c'est clairement du vol! Je suis étudiante, l'argent ne tombe pas du ciel (malheureusement), c'est quasi le prix de mon billet aller-retour. Et en + de cela le personnel qui travail pour Turkish Airlines à l'aéroport de Séoul sont incompétents, ils ne parlent même pas anglais, une honte!
Plus jamais je prendrai cette compagnie et je la conseille à personne! Vous trouverez bien mieux chez les concurrents ;)

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Un service client inexistant et incompétent!!!

J’ai effectué mon premier (et dernier) voyage au mois d’Août 2016 avec Turkish Airlines, pour un Paris-Shanghai avec escale à Istanbul. Les vols se sont bien passés, bien que les hôtesses ne soient pas des plus agréables... C’est une fois arrivée à Shanghai que les choses se sont corsées : ma valise n’avait pas fait le voyage avec nous. Je vais au comptoir, une dame me reçoit, me dit que ma valise arrivera dans 3 jours (je restais seulement 6 jours en Chine) et ouvre un dossier de réclamation en mon nom. Dans ce dossier elle fait une erreur en tapant mon nom de famille (qui n’est juste de 5 lettres) et surtout dans mon adresse mail (3 fautes dans l’adresse « rotmail.fr »…) bref autant vous dire que je n’ai jamais reçu de mails pour résoudre mon problème.
Une fois sortie de l’aéroport j’ai donc raté mon train pour la province chinoise ou je devais me rendre pour mon séjour, j’ai dû dormir dans un hôtel aux abords de l’aéroport et acheter à mes frais des produits de premières nécessités.

3 jours plus tard en effet ma valise arrive à mon hôtel en province.
Puis il est déjà temps de rentrer à Paris, et devinez quoi ?? MA VALISE S’ETAIT UNE FOIS DE PLUS EGAREE A ISTANBUL !!!! 2 fois en 6 jours ça fait gros quand même. Mais attendez ce n’est pas fini !
J’arrive finalement à me connecter sur leur plateforme de réclamation avec toutes les informations erronées sur mon adresse mail et mon nom, puis comme je ne recevais aucune notification par mail, j’allais tous les jours actualiser la page pour vérifier l’avancement du dossier. L’interlocuteur de l’autre côté de l’écran me demande ma facture d’hôtel, du train raté, les tickets des courses etc pour me rembourser ces frais. Puis un jour je n’ai plus pu me connecter à leur plateforme « LOGIN FAILED ». Ah bon et depuis quand ? Je les appelle puis comme d’habitude « on ne peut rien faire par téléphone tout se fait sur la plateforme », j’insiste (beaucoup) car je commence à perdre patience, et la personne se met à chercher mon dossier sur son ordi… Puis me dit, d’un ton le plus naturel possible, « votre numéro de dossier a disparu, il faut faire une nouvelle réclamation » !
Et allez on est reparti pour ouvrir un nouveau dossier, tout réexpliquer, renvoyer tous les documents…
Puis 2 jours plus tard devinez ce que je reçois ?? « VOUS AVEZ DEPASSE LE DELAIS DES 21 JOURS POUR FAIRE VOTRE RECLAMATION ».
Là j’ai vraiment cru à une grosse farce de leur part, une caméra cachée… Mais non… je les ai harcelés en leur expliquant que mon dossier est ouvert depuis le jour de mon arrivée en chine mais ils ne veulent plus rien savoir, il a « disparu » de leur serveur informatique donc tant pis pour moi…

C’EST BIEN LE PIRE SERVICE CLIENT QUE JE N’AI JAMAIS VU, ILS M’ONT FAIT PERDRE MON TEMPS ET MON ARGENT. ALORS OUI QUAND ON COMPARE LES PRIX DES VOLS, CEUX DE TURKISH AIRLINES SONT SOUVENT MOINS CHERS, MAIS AU FINAL ILS REVIENNENT BIEN PLUS CHER QUE LES AUTRES !!!!
A EVITER ABSOLUMENT !

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liaison entre les deux aéroports d'Istanbul et bagages en classe éco

Ma fille doit faire une correspondance entre les 2 aéroports d'Istanbul pour faire Pékin- Paris et se demande s'il y a des navettes organisées et combien cela coûte et quelle est la durée du trajet.
Mes recherches sur internet n'ont pas été suffisantes pour trouver la réponse.
Autre question: est- il possible d'avoir 2 valises supplémentaires en classe éco, en payant bien sûr et à quel prix (sur le site de Turkish Airlines c'est incompréhensible surtout quand on a une correspondance).
merci de l'éclairer.
Sylvie

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Vol TK589 raté

Bonjour,
J'ai raté le vol Kinshasa-Bruxelles n° TK589 du lundi le 3 octobre 2016 suite aux événements qu'il y a eu récemment. Etant encore retenu en RDC pour des multiples raisons, j'aimerais savoir que faut -il faire pour que je voyage avec mon billet retour le 14 novembre 2016.
Merci.

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(2/5)

Frais de téléphone.

Bonsoir,

Suite à un séjour à Dubai nous avons eu un souci avec votre compagnie Turkish Airlines. Nous avons été satisfait du vol aller cependant le service en ligne ne fonctionnait pas. Au retour de Dubai vers Luxembourg avec une escale à Istanbul vol TK0763 et le vol TK1355 nous n'arrivions pas à nous enregistrer en ligne sur l'application puis sur le site nous avons dû appeler un numéro payant qui nous a coûté 6€/ la minute. Résultat nous avons eu une facture de 132€ d'hors forfait. Nous avons essayé deux numéros puis nous sommes tombé sur les bonnes personnes. Nous souhaitons être remboursés de ces frais nous sommes insatisfait du service après vente . Merci d'avance.

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Verifier une reservation

J'ai acheté un billet
Aller alger-istanbul-djedda
Retour médinas Istanbul d'Alger
Et je voudrais verifier si le vol de retour est bien confirmé.
Comment faire?

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(5/5)

A propos du ticket m'offert par Turkish après mon débarquement à Instanbul suite au problème de visa

Bonjour,
Je voudrai remercier Berkay Tîrel et Nergiz Unlîbay pour leur implication par rapport au problème que j'ai rencontré lors de mon escale à Istanbul. En effet, j'ai acheté mon billet à Kinshasa pour Paris. J'ai été embarqué normalement à Kinshasa, mais lors de l'escale à Istanbul où on devait prendre une correspondance, j'ai été débarqué, au motif que mon visa ne me permettait pas d'attérir sur Paris. Je devais alors acheté un autre billet pour soit Bruxelles soit Berlin, comme cela est autorisé par mon visa.
En dernière minute, j'ai bénéficié d'une attention particulière des personnes ci-haut citées qui m'ont apporté une assistance en offrant un billet pour Bruxelles. C'est pourquoi je remercie Turkish et tous ses agents.
Merci.

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Bsr j'ai oubliė mes verres correcteur dans le vol du 17 en provenancE d'Istamboul-Ouagadougou voll TK0055 16.May.2016 / 22:00 SINGAPORE/Changi Airport 17.May.2016 / 04:25 İSTANBUL/Ataturk Airport Economy L TK0535 17.May.2016 / 18:15 İSTANBUL/Atatu

TK0055 16.May.2016 / 22:00
SINGAPORE/Changi Airport 17.May.2016 / 04:25
İSTANBUL/Ataturk Airport Economy
L
TK0535 17.May.2016 / 18:15
İSTANBUL/Ataturk Airport 17.May.2016 / 21:50
OUAGADOUGOU

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