Terramorsi
1500€ payés : 2 mois d’attente, livraison annulée et aucune solution
Commande passée fin janvier avec un délai annoncé de 15 jours. Nous sommes en avril : toujours aucune livraison.
Après plus de deux mois d’attente, une livraison est enfin programmée… puis annulée 24h avant, sans explication et sans nouvelle date à ce jour.
Depuis ? Silence ou réponses vagues du type “dossier en cours”. Concrètement : aucune visibilité, aucune solution.
Le plus choquant reste la gestion du service client : seule proposition = un bon d’achat de 25 €, valable sur une prochaine commande. Autrement dit, il faudrait racheter chez eux après une telle expérience.
Aucun geste réel sur une commande en cours, aucun respect des délais annoncés, aucune communication claire.
Résultat : plus de deux mois d’attente, une livraison annulée à la dernière minute, et un client laissé sans solution.
Pour une enseigne censée être sérieuse, c’est tout simplement inacceptable.
Je déconseille fortement.
Date d'expérience le 31/01/2026
il y a 2 mois
Bonjour Terramorsi,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces délais et au manque de communication.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 23 mars. Nous avons également demandé au transporteur de vous contacter dans les plus brefs délais afin de convenir d’une nouvelle date de livraison.
Par ailleurs, notre service client va reprendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur votre dossier et vous proposer un geste commercial plus adapté à la situation.
L'équipe UBALDI.com
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