1er achat chez Ubaldi : gros mécontentement ! [Résolu]
Venons acheter une plaque induction Siemens. Plusieurs rayures sur la plaque sensée être neuve !! une fois débalee. Plusieurs appels infructueux : à chaque fois demande de photos qui sont en plus perdues donc non enregistrées au dossier .. il faut recommencer et s entendre dire que « le verre » n est pas garanti .. la plaque est toute en verre !!!
Nous en sommes là !! Peut être aurons nous un geste commercial à défaut d un échange .. croyons y .. c est bientôt Noël !!! Donc gris mécontentement pour un premier achat !!!👎
Bonjour,
Navrée de lire de votre avis, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou adresse mail utilisée pour valider votre commande ?
Je n'ai pas trouvé de référence de commande avec l'email indiqué.
Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.
Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Bonne nouvelle! notre Service Relation Client va vous contacter afin de vous confirmer l'échange de votre produit à titre commercial. Veillez à bien vérifier votre prochain colis en présence du transporteur au moment de la livraison afin d' éviter tout autre déconvenue et le refuser directement en cas d'anomalie.
En espérant que cette solution vous apportera satisfaction, je vous invite à modifier votre avis et étoiles de satisfaction ;-)
Je vous souhaite une belle soirée et de belles fêtes de fin d'année.
Audrey Service Qualité UBALDi.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Votre suivi de commande mentionne une nouvelle livraison de votre plaque en date du 15 Décembre 2022.
J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement,
Audrey - Service Qualité UBALDI.com
il y a 2 ans
