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À cause des livreurs sur la note générale je mets une ...
À cause des livreurs sur la note générale je mets une étoile car je ne comprends pas que Ubaldi emploi des livreurs qui ne savent pas comment brancher une cuisinière moi-même ayant travaillé pour lui dire et pour d'autres marques je sais comment faut faire pour brancher une cuisinière
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l’intervention liée à l’installation de votre cuisinière.
Lors du premier passage du 17/01, nos livreurs ont effectué plusieurs essais de branchement. L’appareil ne s’allumant pas, un dossier SAV a été ouvert. Après contrôle, il a été confirmé que les branchements réalisés étaient conformes.
Lors du second passage du 05/02, les vérifications ont permis d’identifier que le dysfonctionnement provenait de l’installation électrique de votre domicile. Il vous a donc été recommandé de faire intervenir un électricien afin de contrôler et mettre en conformité votre installation.
Les éléments techniques relevés lors des interventions indiquent que l’appareil ainsi que les branchements effectués par nos équipes étaient corrects, et que l’origine de la panne ne relevait pas de la prestation de livraison.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 semaine
