MARTIAL
À deux doigts d'annuler la commande
Nous avons acheté un four sur le web il n'y a aucun moyen de savoir un délai de livraison on te laisse dans le brouillard j'étais à deux doigts d'annuler la commande le suivi ne fonctionne pas et le 6e jour un mail comme quoi le four était à disposition
Expérience prouvée le 03/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le suivi de votre commande. Pour information, l’ensemble des étapes de traitement est consultable à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Suivre Mes commandes ».
Dans votre cas, le suivi affichait les statuts suivants :
– Commande validée le 27/11
– Mise en préparation le 02/12
– Expédition puis livraison, avec confirmation par e-mail une fois le produit disponible le 02/12.
Nous regrettons que l’information ne vous ait pas semblé suffisamment visible ou rassurante.
Vos remarques sur la lisibilité du suivi sont précieuses et seront remontées afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Nous espérons que votre four vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L'équipe UBALDI.com
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