Valerie ARRAR
A fuir !!!articles qui tombent en panne au bout de ... [Résolu]
A fuir !!!articles qui tombent en panne au bout de 3 ans service client lamentable!!! !Un conseil surtout n'achetez jamais sur ce site.Je n'ai pas pu valider mon avis sans aucune étoile malheureusement....
Date d'expérience le 18/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Valérie,
Je suis navrée de lire votre avis.
Au vu de votre dossier, je vous confirme en effet que notre garantie commerciale gratuite est valable 2 ans. En appelant pour une panne 3 ans après, malheureusement votre produit n'est plus sous garantie.
Toutefois, j'ai demandé à notre service relation client de vous accompagner dans vos démarches et vous aider à trouver une station technique ou autre pour vous solutionner.
Je vais suivre votre dossier et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour Valérie,
C'est en effet peu habituel mais malheureusement nous ne pouvons l'anticiper. Nous sommes une centrale d'achat, nous achetons des produits neufs aux marques et le revendons aux meilleurs prix à nos clients. Je comprends votre ressenti mais nous ne pouvons être tenus pour responsable d'une panne survenue au bout de 3 ans sur votre produit.
Pour ne pas vous laisser sans solution, notre service relation client vous a appelé et vous a mis en liaison avec les Services LG afin de trouver une solution pour votre produit.
J'espère que ce dernier pourra être réparé et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
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