Achat d'un téléviseur PANASONIC livré le 07/12.

Achat d'un téléviseur PANASONIC livré le 07/12.
Installé le 10/12 mais panne au déballage.
Appel SAV UBALDI pour ouverture d'un dossier.Nous sommes le 20/12 je n'ai toujours pas de contact du constructeur PANASONIC car d'après UBALDI c'est le constructeur qui doit valider la panne pour un éventuel échange ou réparation ou remboursement alors que j'ai envoyé photos du téléviseur en panne et numéro de série le jour de l'appel pour ouverture dossier.
Franchement ce qui fonctionne bien c'est la commande et la livraison mais s'il y a panne UBALDI n'a pas la main sur le constructeur et le délai est bien trop long pour que le produit soit opérationnel.
Ce n'est pas normal !!!