Maxime S.
Achat en ligne ok, livraison 0.
Achat en ligne ok, livraison 0.
Cela fait depuis le 2/03/2026 que ma commande est déposé à un transporteur udaldi, on est le 23/03/2026 et je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande. J’ai pourtant envoyé un mail il y a une semaine à Ubaldi mais il me réponde juste qu’il enquête auprès du transporteur. Malgré deux relances, je n’ai toujours pas de réponse qui m’explique pourquoi mon frigo de 1400€ n’est pas livré.
Expérience prouvée le 28/02/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Une relance a été faite au transporteur hier afin de localier votre commande urgemment.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
Maxime S.
il y a 2 mois
Cela fait 3 relances en 10 jours et je n’ai pas de nouvelles de mon frigo de plus de 100 kg, il s’est donc envolé dans la nature ?
À l’ère où les suivis de colis ce font hyper facilement je trouve ça inacceptable et peu voir pas professionnel.
Je rappelle que le colis a été donné à votre transporteur le 2 mars et nous sommes le 25 mars, qu’est ce qu’il s’est passé en 23 jours ?
Merci de relancer tous les jours votre transporteur afin d’obtenir une réponse. Ou alors de me renvoyer la marchandise par un autre biais.
Bonne journée,
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de suivi et ce délai anormalement long.
Nous avons immédiatement relancé le transporteur de manière insistante afin d’obtenir une localisation précise de votre réfrigérateur et une explication sur ce blocage. Un suivi quotidien est désormais mis en place jusqu’à résolution complète de la situation.
Sans retour rapide de leur part, nous engagerons sans attendre une solution alternative, incluant le renvoi d’un nouvel appareil via un autre transporteur si nécessaire.
Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais avec des informations concrètes.
Merci pour votre patience malgré cette expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
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