CHRISTINE D.
Appareil (à plus de 1300 €) livré endommagé. UBALDI ...
Appareil (à plus de 1300 €) livré endommagé. UBALDI nous demande de gérer le pb avec le transporteur qui ne répond pas ! 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 !
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Christine,
Je suis désolée que la livraison de votre appareil ait été marquée par une avarie.
Comme vous avez émis des réserves sur le bon de livraison, le transporteur, responsable dans ce cas puisque l’article vous a été expédié neuf a validé la prise en charge suite à votre déclaration du 25/07.
Le jour même, notre service client vous a adressé un e-mail vous proposant deux solutions : un dédommagement si vous conservez l’appareil, ou un échange de celui-ci. Cette proposition est restée sans réponse à ce jour.
Afin de finaliser le traitement de votre dossier, je vous invite à répondre à ce message ou à contacter notre service client pour nous communiquer votre choix.
Mélanie - UBALDI.com
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