Assez mécontente de l’organisation de…

Assez mécontente de l’organisation de la livraison. Je reçois un mail pour choisir le jour de la livraison et un créneau (matin 8/13 ou après-midi 13/18) Le jour J, je suis à la maison attendant la livraison de mon lit mais aucun mail ou SMS m’indiquant une fourchette horaire plus précise, ce qui aurais dû être le cas. Il est 17h30 et je suis toujours sans nouvelle et je n’ai pas la possibilité de contacter le transporteur. Je décide alors d’appeler Ubaldi qui m’informe que la livraison est décalée au lendemain. Ubaldi me dit qu’ils n’ont pas été prévenus et que le transporteur aurait dû nous prévenir tous les 2. Ils sont revenus le lendemain mais je travaillais, évidemment, et toujours pas de moyen de les contacter pour les prévenir… Bref rien ne se passe jamais de manière simple… Ubaldi qui est tout de même chargé d’assurer une livraison correcte de ses produits ne s’est pas remanifesté auprès de moi non plus. Compliqué le service client …

Date d'expérience le 04/01/2023