CLAIRE K.
Attention : livraison devant VOTRE PORTE facturée 30€ ...
Attention : livraison devant VOTRE PORTE facturée 30€ correspondant à livraison au pied de l'immeuble ! J'ai contacté le service client qui ne veut rien savoir sauf que c'est écrit noir sur blanc dans ma commande . Sans retour du service client je vais donc devoir saisir la DGCCRF ainsi qu'une association de consommateur .
Expérience prouvée le 20/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Claire,
Lors de votre commande, vous coché l’option "Livraison devant votre porte", , il est précisé "La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit au pied du camion", comme précisé dans le mail de confirmation, à une livraison au pied du camion, c’est-à-dire en bas de votre immeuble ou maison, sans montée d’étage ni installation.
Nous comprenons que cette formulation ait pu prêter à confusion, mais les conditions de cette prestation sont bien précisées avant la validation de votre commande, de manière transparente.
Mélanie - UBALDI.com
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