AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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aucun appel ou mail de votre sav suite à ma demande. ...
aucun appel ou mail de votre sav suite à ma demande. c'est la seconde fois. je vais appeler directement en magasin
Bonjour William,
Je regrette votre ressenti et souhaite vous apporter des précisions.
Votre première demande a été déclarée le 23/07 : le jour même, notre SAV vous a adressé un SMS, un mail et un message vocal pour confirmer l’ouverture du dossier et vous inviter à les recontacter.
Des relances par SMS vous ont également été envoyées les 28/07 et 02/08. Sans retour de votre part, le dossier a été automatiquement clôturé.
Le 14/08, vous avez rouvert un nouveau dossier : vous venez de recevoir un SMS et un mail de notre SAV. Nous vous invitons à les recontacter afin que votre demande puisse être prise en charge rapidement.
Notre Service Client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 3 mois
