Bonjour,

Je suis navrée de la situation rencontrée. Nous avons pris le temps de solliciter notre Directeur de magasin pour avoir un retour concernant votre demande de baisse tarifaire et constatons qu'un geste commercial a été accordé à titre exceptionnel.

Ainsi, nous vous invitons à modifier votre commentaire et serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Je vous souhaite une très bonne journée et vous remercie de votre confiance,

A très vite,  Audrey UBALDI.com