XAVIER
Aucune prise en charge ni geste commercial suite à ...
Aucune prise en charge ni geste commercial suite à une réclamation liée à un report de livraison, malgré plusieurs relances au service client. Service client inexistant.
Expérience prouvée le 24/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Xavier,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés à la suite du report de votre livraison.
Je vous confirme que nous avons bien pris en compte votre réclamation dès le 05/07. Une demande a été transmise au transporteur concerné le 08/07, puis relancée par nos soins le 15/07 et à nouveau le 21/07.
Je comprends votre frustration face à ce délai de traitement et tiens à vous assurer que notre service client reste mobilisé pour obtenir un retour rapide.
Dès que nous aurons une réponse de leur part, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Je vous prie de nous excuser pour cette attente et vous remercie de votre patience.
Mélanie - UBALDI.com
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