Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et le fait que le matériel soit arrivé abîmé. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous sommes toutefois heureux que le geste commercial proposé ait pu partiellement compenser cet incident et nous espérons que votre produit vous apporte désormais entière satisfaction.

Soyez assuré que vos remarques sont bien prises en compte et nous aideront à améliorer nos services de livraison afin de mieux répondre à vos attentes à l’avenir.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou besoin complémentaire.

Bien cordialement,
Laura - UBALDI.com