Bonjour , experience client très negative
Bonjour , experience client très negative
Nous avons commandé un frigo américian en decembre pour une livraison estimée sous 10 semaines
Au bout de 10 semaines le service client nous explique qu'il n'y a pas de visibilté pour la livraison et qu'aucun geste commercial ne peut etre envisagé
C'est honteux
Voici mon N° de commande
WEB24345AA51
Bonjour Violette,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. Notre service relation client reviendra vers vous dans les meilleurs délai afin de vous apporter une réponse.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
