ça fait mal au coeur
Bonjour,
J'ai acheté chez Ubaldi une plaque à induction, lors de la réception j'étais malade (cancer) cette plaque était abimé, vu mon état de santé je n'ai pas pu contrôler la plaque. J'ai signalé à Ubaldi ce problème, leur réponse fut la suivante "Après étude des éléments que vous nous avez fournis, nous sommes dans l’impossibilité de vous apportez une solution concernant la détérioration de votre xxx.
En effet, nous vous avons avertis par mail lors de l’expédition de votre colis de vérifier le contenu et l’état du produit en présence du livreur".
J'ai proposé à Ubaldi de leur fournir, les noms du médecin et professeur qui s'occupe de moi, ainsi que les résultats de mon état de santé. Apparemment cela ne les intéresse pas. J'ai une petite retraite (408,01) sans la complémentaire, j'ai mis des années à économiser l'argent pour l'achat de cette plaque à induction. Je n'aurais plus l'occasion de m'en offrir une seconde. Merci Ubaldi pour votre humanité!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour Cris,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés et pour votre état de santé.
Au vu de votre dossier, je constate que notre Service client s'est vu dans l'obligation de rejeter votre demande car vous vous êtes manifesté plus de 3 mois après la livraison de votre plaque.
J'ai transmis votre avis à la Direction de notre Service client qui va revenir vers vous.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 4 ans
