AVIS AUTHENTIFIÉ
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Catastrofique mon achat litterie
Catastrofique mon achat litterie
litterie haut de gamme: au bout de 2 mois d'attente, je recois ma commande, le livreur refuse de récupérer l'ancien matelat bien qu'il y est eu confirmation.
les pieds de lit sont manquant après de nombreuses relance sur 1 mois on me propose un équivalent de pied de lit de 15 cm au lieu des origines de 17 cm et au nombre de 4 alors que le sommier en 160 de large prévoit 6 pieds.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 30/ .09.
Si vous avez toujours besoin de la reprise, nous vous invitons à contacter notre service client afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre insatisfaction.
Après vérification auprès du fabricant, le sommier est fourni d’origine avec 4 pieds. La structure comporte bien 6 emplacements, ce qui permet, si vous le souhaitez, d’ajouter 2 pieds supplémentaires afin de renforcer le soutien, notamment pour un couchage en 160 cm.
Les deux emplacements additionnels correspondent à une option de renfort et ne sont pas inclus dans la configuration standard. Ils peuvent être ajoutés ultérieurement, mais restent à la charge du client.
Concernant la hauteur, l’équivalent proposé en 15 cm correspond à une alternative compatible lorsque la référence initiale en 17 cm n’est pas disponible.
Nous comprenons que ces éléments auraient mérité d’être plus clairs en amont et restons à votre disposition pour vous accompagner si vous souhaitez commander les pieds complémentaires adaptés.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 semaine
