Raphaelle MARINO
C'est encore une mauvaise expérience après un lave ...
C'est encore une mauvaise expérience après un lave linge et un sèche linge livraison 3 semaines au lieu des 10 jours prévus, on réitère une commande four et plaque, le four arrive bien et pas de plaque, Ubaldi finit par dire plaque perdue problème de livraison très louche. Du coup très très long pour avoir la plaque. J'ai encore de l'électroménager à commander. Ils n'ont rien fait commercialement et sur mon forfait téléphone j'ai eu de la facturation supplémentaire à force d'appeler le numéro en 0825 pour les relancer
Expérience prouvée le 12/06/2026
il y a 16 heures
Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos différentes commandes.
Le retard de livraison ainsi que l’expédition partielle de votre commande four et plaque ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face aux délais prolongés et aux difficultés de suivi que cela a engendrées.
Concernant vos appels, nous tenons à vous informer qu’un numéro non surtaxé est disponible directement dans votre espace client, rubrique “Contact”, afin de permettre de nous joindre sans frais supplémentaires.
Nous regrettons également que ces désagréments n’aient pas donné lieu à une solution commerciale satisfaisante dans votre cas et restons attentifs à améliorer nos pratiques sur ce point.
Votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées de UBALDI afin d’améliorer le traitement des livraisons et du service client.
L'équipe Ubaldi.com
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