STEPHANIE
Colis très mal fait. La commande est arrivée cassée. ...
Colis très mal fait. La commande est arrivée cassée. Le SAV n’ pas tenu compte de mon mail de réclamation et a renvoyé le colis sur mon lieu de vacances alors que je n’étais pas sûre d’être là pour le réceptionner.
Très mauvaise communication
Expérience prouvée le 29/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’avarie sur votre colis à la livraison. Dès que le problème nous a été signalé, nous avons immédiatement organisé le renvoi d’un nouveau colis, conformément à nos procédures.
Le renvoi est automatiquement effectué à l’adresse initiale de commande, ce qui explique pourquoi le colis a été expédié à votre lieu de vacances. Cette organisation vise à traiter votre dossier le plus rapidement possible et à vous garantir la réception de votre commande complète.
Nous regrettons que cela ait pu générer un souci de coordination et prenons note de votre retour pour améliorer notre communication dans ce type de situation.
L'équipe UBALDI.com
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