Bonjour Monsieur Durot, 

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.

Au vu de votre dossier, je constate que nos équipes ont fait le maximum pour vous solutionner rapidement à chaque fois et que pour nous excuser des désagréments indépendants de notre volonté, nous avons mis à votre disposition des gestes commerciaux. 

J'espère que votre réfrigérateur vous apporte désormais entière satisfaction et vous souhaite une belle journée.

Marion - CM UBALDI.com