Commande du matelas EMMA très nulle

Commande du matelas EMMA, reçu le 15/02/2023, au bout de 72h le matelas qui ne reprend pas forme, on me demande de prendre une règle et envoyer les photos, je n'ai pas de règle, j'envoie les photos qui parlent d'elles-mêmes, mousse complètement en vague et on me dit que l'on ne peut pas se rendre compte alors que sur chaque photos c'est totalement deformé et sur la longueur du matelas on ne voit que des vagues Aberrant !!!