Commande passée il y a plusieurs semaines le 13/07, ...

Commande passée il y a plusieurs semaines le 13/07, la première livraison planifiée le 28/07 n'a pas été honorée, le produit ayant été abimé à l'entrepôt Ubaldi.
Le 5 août, livraison planifiée au 25 août avec "Verrchezvou", qui m'envoie un texto vendredi dernier pour la repousser. Normalement la commande devrait arriver samedi 30 août .... Presque 45 jours de délai pour réceptionner la commande, je trouve la qualité du suivi de la commande médiocre, j'espère pouvoir profiter des bons de réduction rapidement (un effort serait bienvenu en particulier s'il faut attendre 21 jours près la livraison comme indiqué pour pouvoir y avoir accès).

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le délai de livraison indépendant de notre volonté, dû à une anomalie logistique du transporteur. Cette situation a bien été prise en charge par notre Service Relation Client et nous vous confirmons votre rendez-vous de livraison prévu pour le 30/08/2025.

Concernant vos bons d’achats, ceux-ci seront effectivement disponibles 21 jours après la livraison de votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et notre Service Relation Client reste à votre disposition par mail ou par téléphone pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI.com il y a 3 mois

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