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Commande passée samedi 31/01. Mercredi 04/02 sans information ...
Commande passée samedi 31/01. Mercredi 04/02 sans information sur ma commande, j'envoie un mail : la réponse est : rupture de stock fournisseur (produit toujours "disponible" sur le site Ubaldi. Quelques heures après je reçois un mail de confirmation d'expédition. Qui croire? Le jeudi j'appelle on me dit que la commande part de chez le fournisseur, que je vais être contactée soit le jeudi soit le vendredi.....j'attends l'appel
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Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée. Afin de vous apporter plus de visibilité, nous avons demandé au transporteur la localisation exacte de votre colis.
Notre service client reviendra vers vous très rapidement avec toutes les informations nécessaires pour le suivi de votre livraison.
Nous vous remercions de votre patience et restons mobilisés pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
