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Commande tres longue à réceptionner aucune aide du ...
Commande tres longue à réceptionner aucune aide du service commercial pour faire avancer le blocage et a la reception colis et marchandise abîmée. Larticle avait certainement deja ete réexpédié par un autre acheteur. Pas de geste commercial mais une proposition pour un futur achat. Frais de retour demandés. Je commandais souvent sur ubaldi. Vu les dedradations de services c'était la dernière fois pour ma part.
Bonjour Emmanuel,
Je suis navrée de vous lire et vous informe que tous nos produits sont neufs. De plus, nous avons expédié votre commande 72h après sa validation. Nous avons aussi fait un point avec le service de Chronopost qui aurait dû vous livrer sous 48h ouvrées. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Une proposition de geste commercial vous a été faite dès la prise en charge de votre réclamation, nous restons dans l'attente de votre retour depuis le 14/08.
Je vous invite à répondre à notre service client afin d'être solutionné.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 3 mois
