Commende passé le 040624 pour un frigo soit disant ...
Commende passé le 040624 pour un frigo soit disant livré en 15 jour que nini numéro de suivi chronoposte inconnu parcontre valeur du frigo encaissé en 2 jours et pas de frigo dommage car c'était la première fois ,j'avais plusieurs appareils à leurs acheter mais la plus envie
Bonjour,
Je suis navrée de votre situation.
Je me suis rapprochée de notre service Marketplace pour que vous soyez contacté rapidement par notre vendeur partenaire SURFACE.
Je vous présente nos excuses.
Elizéa – UBALDI.com
il y a 4 mois
Bonjour,
Je
vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement de ce vendeur.
Un vif
rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type
de situation ne se représente pas.
Celui-ci va vous contacter rapidement avec une réponse précise suite à notre relance.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 4 mois
Bonjour Boni,
Je suis désolée pour le désagrément occasionné et je comprends votre mécontentement.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté la Direction de ce vendeur.
Je vous présente nos excuses pour les manquements de celui-ci, chaque
vendeur tiers se doit de suivre un cahier des charges précis
et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier.
Nous lui avons donc demandé le remboursement de votre commande et nous en sommes navrés.
J’espère que vous envisagerez de
nous donner une autre chance.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 4 mois
je remercie ubaldi pour avoir fait activée le remboursement du frigo auprès du magasin surface.
cordialement
Bonjour Boni,
Je vous confirme que votre remboursement a bien été validé par le vendeur le 02/07.
Celui-ci apparaitra sur votre compte bancaire sous 72 heures.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 4 mois
