Décevant

Expérience décevante.

Réfrigérateur commandé puis annoncé indisponible sans délai ferme.
Deux livraisons non assurées par le transporteur mandaté par l’enseigne.

Pour débloquer la situation, j’ai accepté un modèle plus cher.
Aucune prise en compte du contexte, différence tarifaire intégralement à ma charge, aucun geste commercial.

Calcul exact mais rigidité totale dans la gestion du dossier.

La satisfaction client semble secondaire lorsqu’une difficulté survient.