MARIE
Déçu de la prestation
Achat d’un article mentionné « disponible » mais qui ne l’était finalement pas. Nous avons dû attendre plusieurs jours avant de pouvoir être livré. Livraison prévue et payé pour que ce soit dans la pièce, il a été laissé dans mon couloir. La reprise de l’ancien appareil n’a pas pu être fait.
Expérience prouvée le 19/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour MARIE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Toutefois, pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV et vous avez été livrée dans le délai prévu.
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 11/12.
Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
L'équipe UBALDI.com
MARIE
il y a 5 mois
il y a 5 mois
Nous vous remercions pour votre retour et confirmons avoir bien pris en compte la reprise de votre ancien appareil.
Pour précision, le délai de livraison indiqué dans nos conditions générales de vente correspond à 10 jours ouvrés au total, ce qui inclut la préparation et l’acheminement de la commande. Votre livraison reste donc conforme à ce cadre.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande.
L'équipe UBALDI.com
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