AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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decue par le service après vente
jai du recommndé cette plaque pour une nouvelle adresse de livraison car les délais promis sur le site nétaient ps les bons alors qu'il était dit stock ok. je suis décue car je vais devoir renvoyer l première plaque commandée à mes frais. J'ai pourtant sollicité du service client une autre adresse de livraison ou l'annulation de la commande en vain. C'est decevant
Bonjour Claire,
Je suis navrée de vous lire et vous confirme que votre commande initiale était bien en stock au moment de l'achat , suite à votre règlement par Paypal, je vous rappelle qu’un délai de 8 heures est nécessaire pour valider votre commande, comme indiqué à l’étape « mode de paiement ».Il s’agit du délai nécessaire entre Ubaldi et Paypal afin de vérifier la réception des fonds sur notre compte.
Votre commande une fois validée, un délai de préparation de 24h à 48h ouvrées est respecté comme le précise l’article 5 de nos conditions générales de vente. Une fois la commande remise au service CHRONOPOST, celle-ci est livrée sous un délai de 2 jours.
Suite à votre demande d'annulation de commande, notre Service Client a fait le nécessaire le jour même pour vous rembourser le montant de l'article ainsi que ses frais de livraison et un mail vous a été envoyé, d'après le suivi de la commande, celle-ci n'a pas été expédiée.
Je vous invite à nous contacter pour toute demande complémentaire.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
