WANG
Déçue, très mauvaise expérience
J'aurais dû lire plutôt les avis des internautes avant d'acheter sur UBAKDI. Je viens d'acheter un lave-vaisselle, de la commande à la livraison, tout allait bien. Dès que j'ai ouvert la porte de la machine, j'ai constaté qu'il y avait beaucoup d'eau et de graisse, ainsi que quelques traces d'utilisation. J'ai tout de suite contacté le service client pour préciser que je voulais acheter une machine neuve, et pas une en occasion. J'ai cru qu'UBALDI avait fait une erreur de livraison... Après quelques mails et appels de relance, on m'a expliqué que c'était un résidu de produit lavant utilisé lors des tests en usine. Je ne suis pas convaincue. J'ai déjà acheté un lave-vaisselle il y a 15 ans. La machine était très propre à la livraison. Cette machine ne ressemble pas à une neuve. J'ai proposé de prendre un autre pour remplacer celui-ci, UBAKDI pourrait me livrer un nouvel et récupérer l'ancien. Finalement, UBAKDI m'a indiqué la procédure de retour. Si je retourne la machine, je n'aurai pas le lave-vaisselle, de plus je dois payer le frais de retour (transport + assurance), pour l'envoi d'un lave-vaisselle de 50kg, il doit avoir beaucoup de frais. Je suis vraiment coincée. C'est une leçon à prendre, je n'oserai plus acheter sur UBALDI, trop de risques à prendre sur la qualité de produit et de service après vente.
Date d'expérience le 15/07/2021
il y a 4 ans
Bonjour Wang,
Je suis navrée de lire votre avis. En effet, comme vous l'a expliqué notre Service client, nous ne vendons que des produits neufs, il n'y a donc pas d'erreur possible à ce niveau là.
En effet, les marques effectuent des tests sur certains produits et il se peut qu'un résidu de produit ou d'eau soit présent dans le lave-vaisselle. Rassurez-vous le produit est bien neuf et c'est pourquoi en cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme stipulé sur notre site.
Je vous souhaite une bonne journée et notre Service Client reste à votre disposition si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Cet avis intitulé « Déçue, très mauvaise expérience » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.