LIONEL
Délai aberrant
Deux mois de délai avant d'être livré, et un colis qui avait disparu car livré dans un jardin à 30 m de chez nous.
Expérience prouvée le 23/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine.
Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.
Concernant la livraison, vous avez donné le code de sécurité au livreur et lui avait demandé de laisser le colis devant chez vous, dans ce type de situation, aucun recours n'est possible auprès du transporteur car vous avez donné une consigne au livreur qui n'est pas de notre responsabilité.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe UBALDI.com
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