Délai de livraison trop long de mois et prestation de la Livraison très moyenne

Achat réalisé sur le site fin novembre 2025, mais la livraison n’a eu lieu que fin janvier 2026. Deux mois de délai c’est beaucoup trop long pour un réfrigérateur US. Alors que lors de l’achat il était indiqué une mise à disposition sous 15 jours, les délais n’ont donc pas été réalisés. Du coup pendant deux mois grosse galère sans réfrigérateur ni congélateur. De plus à la Livraison, effectue par deux personnes, celle-ci me disent que ça va pas être possible car ils sont deux et qu’il faudrait qu’ils soient quatre parce que le réfrigérateur est trop lourd. J’ai dû insister pour qu’il réalise la livraison. Il ne voulait pas récupérer les emballages en polystyrène. Et il y avait un réfrigérateur à récupérer pour lequel ils m’ont fait un inventaire détaillé très honnêtement, je pense qu’il voulait le revendre, j’ai trouvé cela un peu déplacé.
J’ai acheté sur ce site parce que j’avais acheté auparavant et j’avais l’impression que c’était une entreprise sérieuse. Malheureusement cette expérience est plutôt négative d’autant plus que l’entreprise ne me donnait pas de nouvelles ne m’a pas appelé ne m’a pas envoyé de mail pendant tout ce temps, j’ai dû rappeler par téléphone, communication, payant bien sûr.
Cependant, l’article livré est conforme à ce que j’ai commandé