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Delais non respecté, un service relation a l’ouest. ...
Delais non respecté, un service relation a l’ouest. Jamais le meme interlocuteur, qui répond a moitié aux questions.
Une discussion sans fin.
Expérience prouvée le 18/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais et le suivi de votre commande.
Le retard rencontré est lié à un décalage d’approvisionnement chez le fabricant concernant le four. Afin de ne pas vous pénaliser davantage et pour que vous puissiez disposer rapidement du réfrigérateur déjà disponible en stock, nous avons fait le choix, à titre commercial, de scinder votre commande en deux expéditions plutôt que de vous faire attendre la totalité du pack.
Concernant le four, nous sommes en attente de réception prévue le 20/02. Dès son arrivée, l’expédition sera organisée dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également votre ressenti quant aux échanges avec notre service client. Soyez assuré que notre objectif reste de vous apporter un suivi clair et complet jusqu’à la finalisation de votre commande.
L'équipe UBALDI.com
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