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Déplorable , cuisinière reçue abîmée retard dans les ...
Déplorable , cuisinière reçue abîmée retard dans les livraisons sans en avertir le client service après vente inopérant des heures au téléphone pour rien
Commande à plus de 1300€ on nous propose royalement 30€ de dédommagement
Avec le choix que nous offre internet et les commerces de proximité évitez cette entreprise et vous gagnerez du temps et de la satisfaction ( enfin je l espère )
Le client n est vraiment pas au centre des préoccupations d Ubaldi !!!!
Date d'expérience le 05/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour David,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande avec cette adresse mail, pourriez-vous svp me donner votre numéro de commande ?
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
David,
Pouvez-vous vérifier de nouveau ce numéro svp? Il ne correspond à aucune commande chez nous.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Celle-ci est correcte, il y avait un chiffre en trop dans la précédente je vous remercie.
Au vu de votre dossier, je constate qu'il s'agit d'une commande passée sur notre Marketplace auprès d'un de nos vendeurs partenaires. Comme vous l'a expliqué notre Service Client à plusieurs reprises, il est nécessaire de contacter directement le vendeur partenaire via votre compte client. Aussi, je constate qu'une solution d'échange de pièces vous a été proposée en plus du geste commercial.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Il ne s'agit pas d'un prestataire mais bien d'un vendeur à part entière qui vous vend un produit, vous l'expédie et s'occupe de votre SAV.
Toutefois, notre Service client vous a tout de même répondu à plusieurs reprises avec plusieurs solutions.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Marion - CM UBALDI.com
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