Four SIEMENS sous garantie + extension (inutile frais ...
Four SIEMENS sous garantie + extension (inutile frais d'extension au vu du résultat) acheté il y a un an et utilisé environ 4 fois (détention d'un micro-grille de même marque plus fonctionnel) avec son système de programmation. Dernière utilisation mi-juin 2022, après constations d'une surchauffe anormale, cuisson cramée après 1/2 heure, parois du four graisseuse en totalité, sortie des résistances surchauffe anormale, etc...
Déclaration du sinistre au SAV le 13/06/2022 (lors d'un achat aspirateur SAMSUNG pour info) réception cordiale du SAV et du vendeur : " on vous le changeras ?) et intervention d'un personnel à mon domicile dans les 48 heures (SAV) puis plus de nouvelles.
Début juillet j'informe le SAV que suis toujours en attente de leur intervention: réponse désolé on a oublié et je transmet votre dossier à l'assureur alors que je n'étais pas en extension de garantie. Appel de l'assureur qui précise n'être pour rien et me propose un RDV de constat le 20/07/2022 seulement.
Sans avoir confirmé sa venue, le représentant de l'assureur se présente à la date programmée pour effectuer un constat !!! je ne mentionne pas le nom d'expert car j'ai un doute sur ce titre le concernant. En effet celui-ci pratique des essais de chauffe à basse température et je lui demande d'effectuer un contrôle de chauffe à 220°, celui-ci refuse catégoriquement en mentionnant que ce n'est pas nécessaire et pratique un contrôle à 150°, son appareil, à ma vue, précise 155 en un laps de temps très court puis arrête le fonctionnement et prend une photo "preuve" de son à 152°qu'il mentionne sur son rapport et quitte les lieux.
Celui-ci nous rappelle 8 jours plus tard en précisant qu'entre four fonctionne normalement mais qu'il ne faut plus utilisé les cuissons programmées (drôle d'expert). Je lui demande de bien vouloir m'écrire ces recommandations effectuées par téléphone pour les remettre au SAV UBALDI.
Celui-ci sans ménagement me raccroche au nez puis plus de résultat à ce jour malgré mon intervention au près d'un responsable UBALDI Multistore UBALDI.
A ce jour 18/07/2022 aucune réponse ?????
