Frigo commandé le 30/11, il était indiqué avec 2 semaines ...

Frigo commandé le 30/11, il était indiqué avec 2 semaines de livraison, 1ere livraison le 04/02, soit 10 semaines après. Le plus énervant, le frigo est resté dispo sur le site pendant tout ce temps avec un délai de 2 semaines de livraison alors qu'il savait qu'il ne l'avait pas en stock. Aucun respect pour les autres clients qui ont continué à l'acheter (alors que j'ai alerté le service client plusieurs fois à ce sujet). ET comme cela ne suffisait pas, le frigo livré était abimé, donc refus du produit. Nous sommes donc le 10/02, 6 jours après, j'attends toujours que l'on me propose une autre date de livraison, un site normal m'aurait proposé une autre livraison dès qu'il aurait eu connaissance du refus. Aucune réactivité de la part d'Ubaldi. Aucun geste commerciale. Tout le monde s'en fout. En gros Ubaldi vend des produits qu'il n'a pas, se génère de la trésorerie et vous livre.. quand il veut.. En tout cas, je n'ai toujours rien reçu.. dernière fois chez Ubaldi et une belle pub à toutes mes connaissances

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

Concernant votre nouvelle livraison, celle -ci a quitté notre entrepôt hier, le transporteur vous contactera rapidement pour convenir d'un RDV de livraison.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com il y a 1 semaine

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