Frigo Rosière acheté il y a 2 mois, bac à légume fêlé ... [Résolu]
Frigo Rosière acheté il y a 2 mois, bac à légume fêlé comme du papier avec un usage complètement normal. Ubaldi me dit que le bac est un accessoire et qu'il n'est pas pris en charge par la garantie. Je trouve que c'est une honte
Bonjour Gael,
Je suis navrée de lire votre avis. Au vu de votre dossier et de votre message, je vous confirme que la casse n'est pas prise en charge en garantie. Les accessoires le sont mais pas la casse, seulement les pannes comme indiqué dans nos CGV.
Je suis navrée et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.Com
il y a 4 ans
Un bac à légumes en panne, ca existe ? mon bac doit probablement être en panne alors.
Si le bac est garanti mais pas pour la casse, il va falloir m'expliquer pour quel évènement extraordinaire il est garanti.
Il y a 2 possibilités :
- Soit le bac avait un défaut avant l'utilisation et il a cassé
- Soit vous vendez des produits de mauvaises qualités et vous ne garantissez pas certaines pièces car elles cassent facilement
Gael,
Je peux comprendre votre ressenti mais ce n'est pas ce que j'ai dit. Les accessoires autres qui peuvent tomber en panne sont pris en charge. Toutefois, la casse n'est pas prise en charge pas la garantie, ceci est bien indiqué dans nos CGV que vous pouvez consulter à tout moment.
Nous ne garantissons pas la casse due à l'utilisation du produit. S'il y avait eu un défaut de fabrication ou une casse lors de la livraison, alors nous aurions pu vous aider.
Je suis navrée que vous le preniez ainsi et rassurez-vous, tous nos produits sont neufs.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Marion - CM UBALDI.Com
il y a 4 ans
