Fuyez ce site, je ne recommande pas du tout UBALDI ... [Résolu]
Fuyez ce site, je ne recommande pas du tout UBALDI : Commande d'une vitre pour un micro onde, qui devait être livré sous 2 jours. Une semaine plus tard toujours rien, je les contact, ils me demande de voir directement avec leurs fournisseur. Longue procédure téléphonique et échange de mail pour leurs faire comprendre que c'est a eux de gérer leurs fournisseur et pas moi. Finalement ' jours plus tard ( J+12) je reçoit la vitre, et surprise "ce n'est pas la bonne".
Du coup en attente de remboursement depuis, c'est pas fini....
Service client nul, livreur désagréable et trop presser pour que je vérifie le colis.
Bref... Achetez ailleurs.
Bonjour Stef,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Vous avez passé commande sur notre Marketplace auprès d'un vendeur partenaire, c'est donc lui qui vous vend et expédie votre commande, raison pour laquelle notre service client vous a invité à contacter directement votre vendeur.
Au vu de votre dossier je constate que vous vous êtes trompé de référence de produit et dans le cas d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme vous l'a expliqué votre vendeur.
Avez-vous retourné votre produit au vendeur ?
Le vendeur vous remboursera dès le produit arrivé chez eux. Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.Com
il y a 4 ans
Bonjour Stef,
Je suis navrée de lire votre réponse. Je suis désolée que vous le preniez ainsi mais en effet c'est bien votre vendeur qui vous a vendu et expédié votre produit. Toutefois, nous essayons de vous aider dans votre relation avec lui et c'est pourquoi je vous avais posé cette question. N'hésitez pas à écrire directement à votre vendeur via votre compte client.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 4 ans
