FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!! Ils ont envoyé une ...
FUYEZ UBALDI QUI EST MALHONNÊTE!!! Ils ont envoyé une table défectueuse, ils refusent de la reprendre alors que j’ai même utilisé mon droit de rétractation. Cela fait 2 mois que je demande à renvoyer une table qui ne tient pas debout et inutilisable, ils proposent d’envoyer des pièces pour que nous réparions nous même!!! Je n’ai jamais vu un tel comportement en cas de commande web où hélas nous ne pouvons pas vérifier à l’avance la qualité des produits. Ne commandez jamais sur ce site!! Il y a les mêmes produits ailleurs avec des conditions commerciales normales.
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis et de prendre connaissance de votre ressenti.
En effet, je constate que malgré l'absence de réserve émise sur le bon de livraison du livreur à la fin du mois de janvier, notre Service Relation Client a effectuer une commande de pièce à titre gratuit auprès de la marque afin que l'élément nécessaire vous soit adressé dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez obtenir d'avantages d'information sur le suivi de cette commande, notre Service Relation Client se tient à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone pour vous répondre.
Je vous souhaite une agréable journée,
Laura-Service Relation Client
il y a 8 mois
Bonjour Marine,
La rétractation s'applique sur un produit en parfait état, et non sur un produit en panne ou rencontrant une avarie.
Toutefois, je vous confirme que notre Service Client a entendu votre demande, c'est pourquoi une commande de pièce a été effectuée à titre commercial pour que vous puissiez conserver la table qui vous plait (comme vous nous l'avez indiqué).
Notre Service Relation Client reviendra vers vous dès réception de la pièce pour organiser sa livraison.
Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une agréable journée,
Laura-UBALDI.com
il y a 8 mois
Marine,
Chaque réponse est apportée en accord avec votre dossier.
Notre Service Relation Client vous a recontacté par téléphone afin de vous apporter des précisions sur le votre et répondre à toutes vos questions.
Je vous confirme également que nous avons validé une commande de pièces à titre commercial afin de vous apporter une solution.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura-UBALDI.com
il y a 8 mois
Marine,
Je suis navrée que la solution proposée ne soit pas celle que vous attendiez.
Bonne journée,
Laura-UBALDI.com
il y a 8 mois
Bonjour Marine,
Le fournisseur nous a contacté ce jour pour nous informer que la pièce commandée n'était actuellement pas disponible et qu'il ne connaissait pas encore la date de réapprovisionnement.
Aussi, notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit à titre commercial afin de vous apporter entière satisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement Laura-UBALDI.com
il y a 8 mois
Marine,
Encore une fois je suis navrée de lire votre ressenti et votre déception.
Toutefois, je vous confirme que nous avons répondu favorablement à votre demande initiale d'échange afin de vous apporter entière satisfaction suite au délai de réapprovisionnement incertain de notre fournisseur.
Aussi, je regrette que la solution proposée ne vous apporte plus la satisfaction désirée.
Pour toute demande complémentaire, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura-UBALDI.com
il y a 8 mois
