J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois ... [Résolu]
J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois semaines après.
Après avoir contacté le SAV, celui-ci me donne rendez-vous dans trois semaines. Malheureusement, deux jours avant la date du rendez-vous, ce même technicien me contacte pour me dire que le technicien chargé de la réparation est en maladie, et que le rendez-vous sera reporté de 15 jours…
ne pouvant plus rester, sans lave-linge, j’ai du payer l’intervention par un technicien alors que cet appareil était encore sous garantie.
Étant fidèle cliente chez Ubaldi, c’est fini, je ne recommanderais plus jamais chez eux. Le SAV est déplorable.
Bonjour,
Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit.
Je vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.
Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et nous pouvons demander un rendez-vous d'intervention de toute urgence.
La station technique a noté que vous ne souhaitiez plus d'intervention suite à la vente de votre machine.
Je regrette la finalité de votre dossier et espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance,
Cordialement, Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
