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J'ai choisi une date de livraison en fonction de mes ...
J'ai choisi une date de livraison en fonction de mes contraintes professionnelles et le livreur n'étant pas disponible (car pas averti à temps par UBALDI) , la veille de la livraison prévue, j'ai dû modifier et par conséquent prendre une demi journée de congé pour la livraison !!
De plus, j'ai dû attendre 3 jours supplémentaires sans frigo alors qu'il faisait 30 degrés en journée
Bonjour Christine,
Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par le décalage de votre livraison.
Lorsque vous passez commande sur notre site, le rendez-vous est directement pris sur le planning du transporteur : celui-ci en est donc informé instantanément. Dans votre cas, il semble qu’un dysfonctionnement côté transporteur ait empêché la bonne prise en charge de votre créneau, et je comprends parfaitement l’impact que cela a pu avoir, d’autant plus en période de fortes chaleurs.
Soyez assuré que nous avons signalé cette anomalie afin d’éviter qu’elle ne se reproduise. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 2 mois
